Solvis GmbH kiest voor Chapter

‍Waarom Solvis voor Chapter koos

‍Solvis onderscheidt zich in de verwarmingsmarkt door zich te richten op geïntegreerde energieoplossingen in plaats van losse producten. Hun bekroonde SolvisMax energiemanager combineert zonthermie, warmtepompen, biomassa en traditionele warmtebronnen, wat precies de technische complexiteit creëert waar AI-gestuurde ondersteuning het grootste verschil maakt.

"Onze installateurs werken met geavanceerde systemen die nauwkeurige technische kennis vereisen," legt Claas Rüchling, Production and Tech leader, uit. "Wanneer ze installatievragen of foutcodes tegenkomen in het veld, hebben ze direct toegang nodig tot accurate, Solvis-specifieke procedures, en geen algemeen verwarmingsadvies."

Het AI-platform van Chapter biedt precies dat: directe toegang tot Solvis' eigen technische documentatie, trainingsmaterialen en Troubleshooting-procedures, allemaal geoptimaliseerd voor de unieke eisen van de energiesector.

Daarnaast wilde Solvis huiseigenaren directe toegang geven tot betrouwbare productkennis. Daarom implementeert het bedrijf ook Chapter Consumer Assist: een 24/7 AI-chatbot op hun website die consumentenvragen direct beantwoordt, rechtstreeks vanuit Solvis' eigen handleidingen en productgegevens.

Strategische implementatie

‍Terwijl de verwarmingsindustrie doorgaans een toename van 40% in supportvragen ziet tijdens de wintermaanden, implementeert Solvis het platform van Chapter nu, voordat de seizoensdrukte toeneemt. Deze proactieve aanpak stelt ze in staat om het systeem te optimaliseren en hun team te trainen wanneer de supportvolumes beheersbaar zijn.

Wat deze samenwerking mogelijk maakt

‍Doordat de AI van Chapter routinematige vragen van zowel professionals als eindgebruikers afhandelt, kunnen de supportspecialisten van Solvis zich richten op complexe probleemoplossing en strategische ondersteuning. Het platform elimineert tijdrovende zoektochten door gefragmenteerde documentatie en biedt directe toegang tot de exacte procedures die installateurs en consumenten nodig hebben.

Welkom bij Chapter, Solvis. Samen bouwen we aan de technische supportinfrastructuur die duurzame verwarmingsoplossingen in heel Duitsland schaalbaar maakt.