Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

‍

Chapter Works B.V.

 

1 DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

 

Account: de online entiteit die door een Cliënt en/of Gebruiker wordt aangemaakt bij registratie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Applicatiediensten;

Overeenkomst: de contractuele relatie tussen de Cliënt en Chapter, die wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden, op grond waarvan Chapter Diensten zal leveren aan de Cliënt;

Applicatie: de mobiele applicatie die een AI Tool, e-learning platform, offline leren en digitale werkprocessen omvat;

Bèta Services: het aanbieden van elk product, elke feature of functionaliteit zoals beschreven in de Services op basis van vroege of bèta toegang. Deze Bèta Services worden aan de Cliënt en/of Gebruikers geleverd voor test-, feedback- en evaluatiedoeleinden voordat ze officieel worden uitgebracht of volledig worden geïntegreerd in de hoofd-Services;

Communicatiesysteem: elke online communicatie-infrastructuur, inclusief webgebaseerde e-mail, pushmeldingen, bulletinboards, virtual reality, live chat en/of videofaciliteiten en e-maillinks;

Inhoud: elke tekst, afbeeldingen, audio, video, software, virtual reality, augmented reality, interactieve elementen, dataverzamelingen, algoritmes, databases, door gebruikers gegenereerde content, metadata, animaties, ontwerpen, grafische elementen, documenten en elke andere vorm van digitale of elektronische informatie die kan worden opgeslagen, verzonden of weergegeven op een gegevensdrager;

Chapter: Chapter Works B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Amsterdam, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84481889 en haar Dochterondernemingen;

Cliënt: elke natuurlijke of rechtspersoon met wie Chapter een Overeenkomst is aangegaan;

IE-rechten: alle huidige en toekomstige (wereldwijde) intellectuele eigendomsrechten die rusten op, vervat zijn in, voortvloeien uit of verband houden met de Diensten, het Platform en de Applicatie, al dan niet openbaar gemaakt, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten (inclusief alle openbaarmakings- en reproductierechten), handelsmerken, modellen, octrooien, knowhow, domeinnamen, handelsnamen, naburige rechten, bedrijfsgeheimen, methoden en databankrechten, rechten om de naam Chapter te gebruiken, inclusief verleningen en vernieuwingen van dergelijke rechten en alle gelijkwaardige rechten of beschermingsvormen die bestaan of zullen ontstaan, al dan niet geregistreerd, gedeponeerd, ingediend of aangevraagd, die rusten op, vervat zijn in of voortvloeien uit de Diensten, het Platform en de Applicatie;

Vergoeding: de vergoeding zoals bedoeld in clausule 4.1, zijnde een abonnementsvergoeding, of een gebruiksafhankelijke vergoeding;

Eigen Content: de Content zoals bedoeld in artikel 11.1.;

Partijen: de Cliënt en Chapter, elk afzonderlijk of samen;

Platform: de online software die door Chapter als dienst wordt aangeboden, met uitzondering van eventuele integraties tussen het Platform en software van derden;

Dienst(en): de producten en diensten die door of namens Chapter worden geleverd zoals beschreven in de Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot het gebruik van het Platform en de Applicatie door de Cliënt en Gebruiker;

Dochteronderneming: een dochteronderneming in de zin van artikel 2:24a van het Burgerlijk Wetboek;

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, waarvan de meest recente toepasselijke versie op de Website is gepubliceerd;

Derde: elke andere partij, niet zijnde Chapter, de Cliënt of Gebruiker;

Inhoud van Derden: Inhoud die eigendom is van, beheerd wordt door en/of geleverd wordt door Derden;

Diensten van Derden; websites, diensten of applicaties van derden die niet door Chapter worden beheerd of gecontroleerd;

Gebruiker: een individu dat interactie heeft met het Platform en/of de Applicatie via tools die Chapter aanbiedt. Gebruikers zijn geen partij bij de Overeenkomst; 

Abonnementskosten: de kosten die de Klant aan Chapter betaalt voor het gebruik van de Diensten, zoals bedoeld in Artikel 4.1.;

Website: de website van Chapter, bereikbaar via https://www.Chapter.ai.

 

 

2  TOEPASSELIJKHEID EN WIJZIGING

2.1 Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst en zijn van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen en offertes die Chapter aan een Klant doet met betrekking tot de uitvoering van de Diensten. Door een Overeenkomst aan te gaan, accepteert en stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden.

2.2 Chapter behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De herziene Algemene Voorwaarden worden op de Website geplaatst. Deze herziene Algemene Voorwaarden zijn van kracht en bindend op de datum dat Chapter de Algemene Voorwaarden op de Website heeft gepubliceerd. Bij materiële wijzigingen wordt de Klant per e-mail op de hoogte gesteld of wordt de aandacht van de Klant hierop gevestigd tijdens het gebruik van het Platform en/of de Applicatie.

2.3   Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet van toepassing wordt verklaard krachtens enige wet, regelgeving of uitspraak van een bevoegde rechtbank, zal alleen de betreffende bepaling worden uitgesloten, terwijl de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden hun geldigheid behouden.

 

3  OVEREENKOMST

3.1 De Overeenkomst komt tot stand nadat de Cliënt de Overeenkomst (elektronisch) heeft ondertekend.

3.2   De persoon die de Overeenkomst aangaat, wordt geacht bevoegd te zijn om namens de Cliënt te handelen, hetzij als werknemer of andere geautoriseerde partij, en is verantwoordelijk voor elk gebruik van het Account in verband met de Diensten. De persoon die de Overeenkomst aangaat, verklaart en garandeert de volledige bevoegdheid te hebben om de Overeenkomst namens de Cliënt aan te gaan.

3.3   Als de Cliënt een natuurlijke persoon is, moet hij/zij ten minste achttien (18) jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om overeenkomsten aan te gaan onder Nederlands recht.

3.4 Chapter zal de Klant voorzien van een Account. Het Account is toegankelijk door een wachtwoord en e-mailadres in te voeren. In het geval van een Overeenkomst met een Klant die een rechtspersoon is, zal Chapter meerdere individuele Accounts verstrekken aan de door de Klant aangewezen Gebruikers, waarvan het aantal afhankelijk is van het type Diensten.

 

4  PRIJZEN

4.1 Chapter biedt zijn Diensten aan tegen een periodieke licentievergoeding, of een gebruiksafhankelijke vergoeding, zoals overeengekomen in de Overeenkomst, hierna beide aangeduid als de “Vergoeding”,

4.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door de Partijen, blijft de Vergoeding vast gedurende de initiële termijn zoals gespecificeerd in de Overeenkomst, behalve als de Cliënt de gebruikslimieten overschrijdt of als de Cliënt zich abonneert op aanvullende Diensten. De Cliënt kan op elk moment in aanmerking komen om zijn Diensten-tier te upgraden. De Cliënt kan zijn Diensten-tier alleen downgraden op de volgende verlengingsdatum door een nieuwe Overeenkomst aan te gaan.

4.3 Chapter behoudt zich het recht voor om de Vergoeding(en) aan te passen aan het einde van de in de Overeenkomst gespecificeerde termijn. In deze situatie heeft de Klant het recht om de Overeenkomst zonder opgaaf van redenen op te zeggen door Chapter binnen dertig (30) kalenderdagen na kennisname van deze prijsverhoging schriftelijk in kennis te stellen.

4.4 Indien er sprake is van een aanzienlijke stijging van prijsbepalende factoren, zoals een toename van arbeidskosten, prijsstijgingen bij (samenwerkings)partners, of andere prijsbepalende factoren, is Chapter gerechtigd de Vergoeding dienovereenkomstig te verhogen vóór het einde van de looptijd van de Overeenkomst. In deze situatie heeft de Klant het recht om de Overeenkomst zonder opgaaf van redenen op te zeggen door Chapter binnen dertig (30) kalenderdagen na kennisname van deze prijsverhoging schriftelijk in kennis te stellen.

4.5 Chapter biedt aanvullende diensten aan, waarvan de kosten losstaan van de Vergoeding. De prijsdetails voor deze aanvullende diensten worden op de Website vermeld.

 

5  BETALING

5.1 Elke betaling van de Vergoeding (eenmalig of in termijnen) geschiedt naar jouw inzicht en conform de betalingsmogelijkheden zoals vermeld in de Overeenkomst.  

5.2   Als het verschuldigde bedrag niet op tijd wordt ontvangen, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een stornering, ontvang jij een (automatische) herinnering waarin je de mogelijkheid krijgt om het bedrag alsnog te voldoen.

5.3   Toegang tot de Diensten kan worden geblokkeerd zolang niet aan de betalingsverplichting is voldaan.

5.4 Chapter is gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen in geval van te late betaling en indien de Klant niet heeft voldaan aan een verzonden ingebrekestelling, zonder dat de betalingsverplichting vervalt.

 

6 VERPLICHTINGEN EN GARANTIES VAN CHAPTER

6.1 Onder de Overeenkomst zal Chapter diverse Diensten aan de Klant leveren, waaronder het gebruik van het Platform en/of de Applicatie door de Klant en Gebruiker. De specifieke Diensten die aan de Klant worden geleverd, worden beschreven in de Overeenkomst.

6.2 Zodra de Overeenkomst van kracht wordt, zal Chapter de Klant en Gebruikers toegang verlenen tot de Diensten.

6.3 De Diensten, het Platform, de Applicatie, alle Content, Third Party Content en het Communicatiesysteem worden geleverd op een 'as-is' basis. Dit betekent dat de Diensten, het Platform, de Applicatie, alle Content, Third Party Content en het Communicatiesysteem aan alle Klanten uniform en met dezelfde standaardfunctionaliteiten worden geleverd, tenzij Partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Dienst alleen de functionaliteiten omvat zoals aangeboden door Chapter. Chapter is niet verplicht om op verzoek specifieke Content of een Communicatiesysteem toe te voegen aan de Applicatie en/of Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.4 Chapter garandeert niet (i) dat het gebruik van de Diensten, het Platform en/of de Applicatie door de Klant en/of Gebruiker bepaalde resultaten zal opleveren, zoals (maar niet beperkt tot) het behalen van een erkend diploma, het verkrijgen van (vast) werk, het ontvangen van een opdracht, of enige andere vorm van professionele betrokkenheid; (ii) dat resultaten binnen een specifieke termijn worden behaald; (iii) dat de Diensten, het Platform en/of de Applicatie zullen voldoen aan de specifieke verwachtingen of doelstellingen van de Klant en/of Gebruiker; of (iv) dat de Diensten, het Platform en/of de Applicatie vrij zullen zijn van fouten, onderbrekingen of andere technische problemen die het verwachte resultaat kunnen beïnvloeden.

6.5 Chapter verbindt zich ertoe de nodige infrastructuur en technische middelen te leveren om hoogwaardige Diensten aan de Klant te bieden, waarbij gestreefd wordt naar continuïteit en het minimaliseren van verstoringen voor zover redelijkerwijs mogelijk. Chapter garandeert echter niet dat de Diensten, het Platform, de Applicatie en/of de Website en Diensten te allen tijde toegankelijk zullen zijn en zonder onderbrekingen, vertragingen of technische storingen. Chapter kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (i) storingen, defecten of beperkingen in het apparaat, besturingssysteem of de netwerkverbinding van de Klant; (ii) compatibiliteitsproblemen tussen het Platform en de Applicatie enerzijds en het apparaat, de software of Third Party Content van de Klant en/of Gebruiker anderzijds; (iii) verstoringen veroorzaakt door onderhoud, updates of externe factoren buiten de controle van Chapter, waaronder maar niet beperkt tot cyberaanvallen, overmacht of handelingen van Derden. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat zijn apparaat voldoet aan de technische vereisten die nodig zijn om de Diensten te openen en te gebruiken.

6.6 Chapter kan (delen van) het Platform, de Applicatie, de Website, de Content en/of het Communicatiesysteem tijdelijk buiten gebruik stellen en/of de beschikbaarheid ervan beperken in het kader van noodzakelijk (technisch) onderhoud, updates, verbeteringen, beveiligingspatches of systeemoptimalisaties. Chapter streeft ernaar dergelijk onderhoud zoveel mogelijk buiten normale werktijden uit te voeren om verstoring voor de Klant en Gebruikers te minimaliseren. Echter, in gevallen van urgent onderhoud, beveiligingsdreigingen of onvoorziene technische problemen, behoudt Chapter zich het recht voor om op elk moment onderhoud uit te voeren zonder voorafgaande kennisgeving. Chapter zal redelijke inspanningen leveren om de Klant waar mogelijk vooraf te informeren over gepland onderhoud, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig ongemak, gegevensverlies of onderbrekingen als gevolg van dergelijke onderhoudsactiviteiten.

 

7  VERPLICHTINGEN EN GARANTIES VAN DE KLANT EN GEBRUIKER

7.1 De Klant garandeert en verzekert dat de Klant en de Gebruiker de Diensten, het Platform en/of de Applicatie niet zullen gebruiken voor enig ander doel dan zoals gedefinieerd in deze Algemene Voorwaarden. De Klant garandeert verder dat de Klant en de Gebruiker de Diensten, het Platform en/of de Applicatie op geen enkele wijze zullen misbruiken, inclusief maar niet beperkt tot:
- het verrichten van activiteiten die illegaal, frauduleus en/of inbreuk maken op de rechten van Chapter en/of derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten en/of contractuele verplichtingen;
- het verspreiden, verzenden of opslaan van schadelijke, aanstootgevende of onrechtmatige content, inclusief maar niet beperkt tot malware, virussen, spam of andere storende software;
- het proberen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot het Platform, de Applicatie, Website, Content of het Communicatiesysteem, of het verstoren van de integriteit, beveiliging of de goede werking van de Diensten;
- het gebruiken van de Diensten, het Platform en/of de Applicatie op een wijze die verstoring, overmatige belasting of prestatievermindering veroorzaakt voor andere Gebruikers en/of Derden;
- het verrichten van enige activiteit die de reputatie of belangen van Chapter en/of Dochterondernemingen zou kunnen schaden.

7.2 De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de Klant en Gebruiker voldoen aan de verplichtingen zoals uiteengezet in artikel 7.1 en erkent dat elke overtreding kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van de toegang tot de Diensten, het Platform en/of de Applicatie onverminderd het recht van Chapter om schadevergoeding te eisen en verdere juridische stappen te ondernemen.

7.3 Elke actie die via het Account plaatsvindt, is uitsluitend jouw verantwoordelijkheid en risico. Jij bent verantwoordelijk en garandeert dat de Gebruiker zich houdt aan de verplichtingen zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, inclusief het vertrouwelijk houden van inloggegevens. Jij moet ervoor zorgen dat passende maatregelen worden genomen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden, het niet delen van accountgegevens met Derden en het monitoren van het Account op verdachte activiteiten.

7.4 Indien de Klant en/of de Gebruiker ongeautoriseerde toegang, misbruik of frauduleuze activiteiten met betrekking tot hun Account vermoedt, redelijkerwijs zou moeten vermoeden, of hiervan op de hoogte raakt, dient de Klant dit zo spoedig mogelijk aan Chapter te melden. Na ontvangst van een dergelijke melding zal Chapter passende maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk opschorten van het Account, het opnieuw instellen van inloggegevens of het implementeren van aanvullende beveiligingsprotocollen.

 

8  BÈTADIENSTEN

8.1 Chapter geeft geen verklaringen of garanties voor Beta Diensten. De Beta Diensten zijn mogelijk niet volledig functioneel, kunnen bugs of fouten bevatten, of kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen, aanpassingen of beperkingen. Chapter wijst uitdrukkelijk alle garanties voor Beta Diensten af, inclusief impliciete garanties van verhandelbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, of stilzwijgend genot, en alle garanties die voortvloeien uit een handelswijze of gebruikelijke bedrijfspraktijk. Door gebruik te maken van de Beta Diensten, erkent de Klant dat deze features in ontwikkeling zijn en mogelijk niet voldoen aan dezelfde normen van stabiliteit, prestaties of betrouwbaarheid als volledig uitgebrachte Diensten. Klant en Gebruikers kunnen worden gevraagd om feedback te geven over hun ervaring met de Beta Diensten, en dergelijke feedback kan worden gebruikt om de Diensten, het Platform en/of de Applicatie te verbeteren of te verfijnen. Chapter geeft geen garanties met betrekking tot de beschikbaarheid, voortdurende toegang of toekomstige beschikbaarheid van Beta Diensten en behoudt zich het recht voor om deze op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving stop te zetten of te wijzigen.

 

9  AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

9.1 Chapter is niet aansprakelijk jegens de Klant voor enige indirecte schade, inclusief schade die verband houdt met, voortvloeit uit, of in verband staat met alle handelingen of nalatigheden met betrekking tot de Diensten, het Platform, de Applicatie, de Content en/of gerelateerde diensten van Chapter. Dit geldt voor alle indirecte schade, inclusief, maar niet beperkt tot verlies van werkelijke of verwachte winst, verlies van inkomsten, gemiste zakelijke kansen, verlies van verwachte besparingen, verlies of onjuistheid van gegevens, de kosten van het aanschaffen van alternatieve diensten om gebreken in de Diensten te verminderen en/of te corrigeren.

9.2 De totale aansprakelijkheid van Chapter jegens de Klant voor enige directe schade, inclusief schade die verband houdt met, voortvloeit uit, of in verband staat met alle handelingen of nalatigheden met betrekking tot de Diensten, de Applicatie, de Content en/of gerelateerde diensten van Chapter, is beperkt tot een maximum van de totale som van de vergoedingen die zijn gefactureerd gedurende de drie (3) maanden voorafgaand aan de eerste gebeurtenis die aanleiding gaf tot een dergelijke aansprakelijkheid. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Chapter gedurende een jaar EUR 10.000 overschrijden,

9.3   Chapter is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, in de volgende gevallen:
- de schade is ontstaan gedurende een periode waarin de Diensten kosteloos werden geleverd;
- de schade is veroorzaakt doordat Chapter of een door Chapter ingeschakelde Derde partij is afgegaan op onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt door de Klant en/of Gebruiker;
- de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik, onzorgvuldig gebruik of misbruik van de Applicatie door de Klant en/of Gebruiker;
- de schade is veroorzaakt door een softwarefout in of integratie met de Applicatie of Diensten die direct voortvloeit uit een handelen of nalaten van een Derde partij.

9.4   Chapter is niet verantwoordelijk voor enige schade in geval van overmacht zoals beschreven in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek. Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot, een daad van oorlog, vijandigheid of sabotage; stroom-, internet- of telecommunicatiestoring, overheidsbeperkingen (pandemische beperkingen); of enige andere gebeurtenis buiten de redelijke controle van de verplichtte Partij. Chapter zal redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van een overmachtssituatie te beperken.

9.5   De aansprakelijkheidsbeperkingen die in dit artikel worden beschreven, zijn niet van toepassing indien:
- de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Chapter; of
- voor zover Chapter onder toepasselijk recht haar aansprakelijkheid niet mag beperken.

9.6   In geval van een claim van een Derde partij, inclusief boetes van toezichthoudende autoriteiten, vrijwaart de Klant hierbij Chapter en haar Dochterondernemingen en stelt de Klant Chapter en de Dochterondernemingen van Chapter schadeloos tegen dergelijke claims indien een claim gebaseerd is op of voortvloeit uit de volgende handelingen van de Klant en/of Gebruikers:
- elke schending van de Overeenkomst, inclusief deze Algemene Voorwaarden;
- elke schending van toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en intellectueel eigendom;
- het gebruik door de Klant en/of Gebruikers van de Diensten en/of enige Diensten van Derden.

9.7 Als de Klant kennis krijgt van een dergelijke claim, zal de Klant Chapter hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. In dit geval zal de Klant Chapter alle informatie en assistentie verstrekken die Chapter redelijkerwijs verzoekt om de verdediging van de claim af te handelen. De Klant zal geen schikkingen accepteren die (i) een verplichting opleggen aan Chapter; (ii) Chapter verplichten tot een erkenning; (iii) aansprakelijkheid opleggen die niet wordt gedekt door deze vrijwaringen; of (iv) beperkingen opleggen aan Chapter zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

10   INTELLECTUEEL EIGENDOM

10.1  De intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten) met betrekking tot de Diensten, het Platform, de Applicatie, de Content en het Communicatiesysteem berusten bij Chapter en/of haar licentiegevers en/of haar leveranciers. Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om IE-rechten over te dragen aan de Klant en/of Gebruiker.

10.2  Voor het gebruik van de Diensten en voor de duur van de Overeenkomst verleent Chapter aan de Klant een beperkt, persoonlijk, herroepbaar, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar, niet-overdraagbaar recht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten, inclusief het Platform, de Applicatie, de Content en het Communicatiesysteem. Chapter verleent hetzelfde recht aan de personen die door de Klant als Gebruikers zijn geselecteerd. De Klant krijgt geen licentie op of andere rechten met betrekking tot de broncode van de Applicatie, of delen daarvan, noch zal de Klant daarop aanspraak kunnen maken of toegang daartoe krijgen.

10.3 De Gebruiker zal geen handelingen verrichten die de IE-rechten van Chapter kunnen schenden.

10.4  Alle informatie, materialen en/of documenten, met uitzondering van Content van Derden, die de Klant en/of Gebruiker aan Chapter verstrekt in verband met de Diensten, blijven eigendom van de Klant en/of Gebruiker, al naar gelang het geval, tenzij anders overeengekomen. Chapter verkrijgt een gratis, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, niet-opzegbare, onbeperkte sublicentieerbare en overdraagbare licentie om dergelijke informatie, materialen en/of documenten te gebruiken en te verwerken die worden gebruikt en bewerkt in verband met de Diensten, het Platform en de Applicatie.

 

11 EIGEN CONTENT

11.1 De Klant blijft te allen tijde eigenaar van en verantwoordelijk voor de content die door de Klant en Gebruiker (de “Eigen Content”) naar de Applicatie wordt geüpload. Door Eigen Content te uploaden, verklaart de Klant dat dergelijke Eigen Content geen inbreuk maakt op de rechten van Chapter en Derden en voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.

11.2   De Eigen Content die door de Klant en/of Gebruiker is geüpload, is alleen toegankelijk voor de relevante Klant en/of Gebruiker die de Eigen Content heeft geüpload, tenzij de Klant en/of Gebruiker expliciet andere toegangsopties instelt, zoals het delen van de Eigen Content met andere Gebruikers binnen de Applicatie. Chapter zal geen toegang tot de Eigen Content verstrekken aan Derden zonder voorafgaande toestemming van de Klant, tenzij dit wettelijk of door een gerechtelijk bevel vereist is.

11.3   Chapter bewaart Eigen Content zolang dit nodig is voor de levering van de Diensten en zolang de Klant en/of relevante Gebruiker een actief Account heeft. Als de Klant en/of Gebruiker zijn/haar account annuleert of als de Klant de Overeenkomst beëindigt, kan de Eigen Content worden verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk of door andere contractuele verplichtingen wordt vereist.

11.4   Ondanks de technische maatregelen die Chapter neemt om de veiligheid van de Eigen Content te waarborgen, kan Chapter niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade aan Eigen Content.

 

12 AANSPRAKELIJKHEID VOOR CONTENT VAN DERDEN EN DIENSTEN VAN DERDEN

12.1   De Diensten, het Platform en/of de Applicatie kunnen Content van Derden openen, weergeven of anderszins beschikbaar stellen. Chapter controleert, verifieert of onderschrijft geen Content van Derden die door externe bronnen wordt aangeleverd. De opname en/of weergave van Content van Derden binnen de Diensten, het Platform en/of de Applicatie impliceert geen goedkeuring en/of affiliatie met dergelijke derden. Chapter garandeert de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van Content van Derden niet, en Content van Derden wordt geleverd “as is” zonder enige garantie, expliciet of impliciet.

12.2  De Diensten, het Platform en/of de Applicatie kunnen ook linken naar of verwijzen naar Diensten van Derden. Chapter monitort, controleert of neemt geen verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid, inhoud, nauwkeurigheid, legaliteit en/of functionaliteit van deze Diensten van Derden. Elke toegang tot en gebruik van Diensten van Derden is op eigen risico van de Klant en Gebruiker, en Chapter geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot de kwaliteit, betrouwbaarheid of veiligheid van dergelijke diensten.

12.3  Door gebruik te maken van Diensten van Derden, stemt de Klant ermee in en zorgt de Klant ervoor dat de Gebruiker ermee instemt om te voldoen aan alle toepasselijke algemene voorwaarden, privacybeleid en alle andere vereisten die zijn vastgesteld door de Derde partij-aanbieder van de relevante Diensten van Derden. Chapter is niet aansprakelijk voor enige schade, verliezen of problemen die voortvloeien uit het gebruik van Diensten van Derden, inclusief maar niet beperkt tot technische problemen, financiële verliezen, datalekken of geschillen met dergelijke Derde partij-aanbieders.

12.4  De Klant stemt ermee in Chapter en haar Dochterondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade en/of kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit jouw gebruik van Content van Derden of Diensten van Derden, en/of uit enig vertrouwen op de informatie verstrekt door dergelijke Derden.

 

13 GEGEVENSBESCHERMING

13.1   De Klant erkent en stemt ermee in dat Chapter kwalificeert als gegevensbeheerder (data controller) met betrekking tot de persoonsgegevens die het verwerkt van (werknemers van) de Klant en Gebruikers in verband met de levering van de Diensten. Chapter zal naar beste vermogen streven om ervoor te zorgen dat de Applicatie en Diensten voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming,

13.2  Chapter is niet aansprakelijk voor boetes, claims, acties of geschillen met betrekking tot het gebruik van gegevens van de Klanten en Gebruikers, inclusief persoonsgegevens, voor haar verplichtingen onder de Overeenkomst.

13.3  De Klant kwalificeert als gegevensbeheerder (data controller) met betrekking tot de persoonsgegevens van de Klant en/of Gebruikers die het verzamelt en verwerkt via de Applicatie. De Klant zal voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de AVG, met betrekking tot de verwerking van dergelijke persoonsgegevens. De Klant verklaart en garandeert dat de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming niet wordt geschonden door de verwerking van deze persoonsgegevens door Chapter in het kader van de levering van Diensten.

13.4  De Partijen komen overeen redelijke medewerking aan elkaar te verlenen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. De Klant zal de betrokkenen wier persoonsgegevens zijn opgenomen in de verwerkingsactiviteiten van Chapter informeren en zal alle verzoeken van betrokkenen met betrekking tot de Applicatie en/of de Diensten, zoals een verzoek om toegang tot persoonsgegevens, doorgeven aan Chapter.

13.5  Chapter levert de Diensten, het Platform en de Applicatie in de Europese Economische Ruimte (EER). Voor zover de Klant persoonsgegevens op het Platform en/of de Applicatie buiten de EER wil overdragen, bijvoorbeeld door het Platform en/of de Applicatie beschikbaar te stellen aan Gebruikers buiten de EER, zal de Klant ervoor zorgen dat persoonsgegevens buiten de Europese Unie worden overgedragen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

 

14 COMMUNICATIE

14.1   Alle communicatie tussen Chapter en de Klant moet schriftelijk (waaronder e-mail) geschieden, tenzij expliciet anders vermeld in de Overeenkomst.

14.2  De door Chapter opgeslagen versie van de betreffende communicatie dient als bewijs hiervan, tenzij de Klant tegenbewijs levert.

14.3 Alle mededelingen met betrekking tot de Overeenkomst (waaronder wijzigingen, bezwaren en opzeggingen) dienen uitsluitend schriftelijk aan Chapter te worden gericht Chapter chapter.

14.4  Berichten over de Overeenkomst die de Klant op andere manieren verstuurt, worden niet als geldig beschouwd.

14.5  Alle persberichten, publicaties of andere communicatie-uitingen met betrekking tot de Overeenkomst, of zaken die daaruit voortvloeien, inclusief de wijze van dergelijke communicatie, vereisen voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Chapter.

 

15 DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST 

15.1   Overeenkomsten worden afgesloten voor een periode van twaalf (12) maanden. Daarna worden ze automatisch verlengd, tenzij je ze minimaal één maand van tevoren opzegt. Voor Klanten die rechtspersonen zijn, wordt de overeenkomst verlengd voor een nieuwe vaste termijn van twaalf (12) maanden en kan deze niet voortijdig worden beëindigd. Voor Klanten die natuurlijke personen zijn, wordt de overeenkomst voor onbepaalde tijd verlengd en kun je deze maandelijks opzeggen.

15.2  De Gebruiker (natuurlijke persoon) mag de Overeenkomst schriftelijk annuleren binnen 14 kalenderdagen na het aangaan van de Overeenkomst, kosteloos en zonder opgave van redenen. Dit annuleringsrecht geldt alleen als de Diensten, het Platform en de Applicatie nog niet volledig zijn gebruikt of geraadpleegd.

15.3  Bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, vervalt het recht om de Diensten, het Platform en de Applicatie te gebruiken onmiddellijk en wordt de toegang tot het Platform en de Applicatie geweigerd, en wordt het Account, inclusief eventuele berichten in het Communicatiesysteem, verwijderd. Reeds betaalde gelden worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen tussen Chapter en de Klant. Indien van toepassing, kan Chapter de Klant de mogelijkheid bieden om bepaalde gegevens of informatie uit hun Account te exporteren voordat het verwijderingsproces is voltooid.

 

16 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

16.2  Alle Diensten, rechten, verplichtingen, aanbiedingen en Overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

16.3  Alle geschillen tussen Gebruiker en Chapter worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.