Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Chapter B.V. persoonsgegevens verwerkt die via onze website chapter.works worden verzameld, waarom we deze gegevens gebruiken en welke rechten u hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als u vragen hebt, kunt u altijd contact met ons opnemen via chapter.

1. Wie we zijn

Chapter B.V.
Fred Roeskestraat 115
1076 EE Amsterdam
KvK 84477733
E-mail: chapter

Chapter Holding B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en alle toepasselijke privacywetgeving.

2. Wanneer dit privacybeleid van toepassing is

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verzamelen wanneer je:

• Onze website bezoekt
• Vul een formulier in (zoals “Boek een Demo”, “Plan een Gesprek” of “Neem Contact Op”).
• Je aanmeldt voor content, nieuwsbrieven of evenementen
• Interactie hebt met onze marketingcommunicatie
• Interactie hebt met ingebedde tools op onze website (analytics, cookies of trackingtechnologieën)

Dit beleid is alleen van toepassing op onze website. Als onze site linkt naar pagina's of platforms van derden, zijn hun beleidsregels van toepassing wanneer je deze bezoekt.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op www.chapter.works.

3. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om onze website te beheren, met je te communiceren en je ervaring te verbeteren. Dit omvat:

3.1 Gegevens die je direct verstrekt

Bijvoorbeeld:

• Naam en contactgegevens
• Bedrijfsinformatie
• Formulierinzendingen (Demo-aanvraag, plannen van gesprekken, contactformulieren).
• Aanmeldingen voor nieuwsbrieven
• Elke boodschap of informatie die je met ons wilt delen

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch het volgende verzamelen:

• IP-adres
• Type en versie van je browser
• Apparaattype
• Bezochte pagina's
• Tijd doorgebracht op pagina's
• Verwijzende URL's
• Cookie- en trackingvoorkeuren

We verzamelen deze gegevens om ervoor te zorgen dat de website correct werkt, de veiligheid te waarborgen en de prestaties te verbeteren.

3.3 Gegevens van analytics- of marketingtools

Als je instemt met analytics- of marketingcookies, kunnen we aanvullende gegevens ontvangen van tools zoals:

• Google Analytics 4
• LinkedIn Insight Tag
• HubSpot
• Leadinfo
• Promptwatch (alleen website-analyse)

Deze tools helpen ons te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze content en welke marketingkanalen effectief zijn. Ze geven ons geen directe toegang tot persoonsgegevens, tenzij je een formulier invult.

Voor details, zie ons Cookiebeleid.

4. Waarom we jouw gegevens verwerken

We verwerken jouw gegevens alleen voor doeleinden die noodzakelijk, proportioneel en rechtmatig zijn. Dit omvat:

• Reageren op Demo-aanvragen en vragen.
• Afspraken of gesprekken plannen
• Informatie sturen die je aanvraagt
• Marketingcommunicatie leveren waarvoor je je aanmeldt
• Websiteprestaties en gebruikerservaring verbeteren
• Marketingeffectiviteit meten
• Beveiliging handhaven en misbruik voorkomen

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit.

‍

5. Wettelijke grondslagen voor verwerking

We gebruiken de volgende wettelijke grondslagen onder de AVG:

Jouw toestemming

Je kiest ervoor om gegevens te verstrekken wanneer je formulieren invult of je aanmeldt voor communicatie of niet-essentiële cookies. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Uitvoering van een contract (of precontractuele stappen)

Als je een Demo of afspraak aanvraagt, verwerken we je gegevens om dat contact te regelen.

Gerechtvaardigd belang

We kunnen website-analyses, beveiligingslogs en essentiële communicatie verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang om een veilige en effectieve website te beheren en onze diensten te verbeteren.

Wettelijke verplichting

In zeldzame gevallen kunnen we verplicht zijn gegevens te bewaren of te delen vanwege wettelijke vereisten.

‍

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om essentiële functies mogelijk te maken, de prestaties te verbeteren en analyses en marketing te ondersteunen (als je toestemming geeft).

Voor een gedetailleerd overzicht, zie ons Cookiebeleid.
‍

7. Met wie we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is en met passende waarborgen:

Dienstverleners

Deze partijen helpen ons bij het beheren van onze website en marketingsystemen, zoals:

• Website hostingproviders
• HubSpot (CRM, formulieren, e-mailcommunicatie)
• Google Analytics (als je toestemming geeft)
• LinkedIn (als je toestemming geeft)
• Leadinfo (als je toestemming geeft)

We hebben verwerkersovereenkomsten met providers om compliance en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Autoriteiten

We kunnen gegevens delen indien wettelijk of op verzoek van toezichthouders vereist.

We dragen geen persoonsgegevens over buiten de EU, tenzij er passende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses) zijn getroffen.

‍

8. Hoe we jouw gegevens beschermen

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS)
• Toegangscontroles en authenticatie
• Dataminimalisatie
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Contracten met vertrouwde verwerkers

Alleen geautoriseerde medewerkers en verwerkers hebben toegang tot jouw persoonlijke data.

‍

9. Hoe lang we jouw data opslaan

We bewaren jouw data alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor het is verzameld of zoals wettelijk vereist.

Voorbeelden:

• Contact- of Demo-aanvragen: bewaard zolang nodig is voor opvolging.
• Marketingcommunicatie: totdat je je afmeldt
• Analytics data: volgens de bewaarinstellingen in de betreffende tool
• Cookie data: volgens jouw toestemmingsinstellingen

Je kunt op elk moment om verwijdering vragen.

‍

10. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten onder de AVG:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op gegevenswissing
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar chapter met een duidelijke beschrijving van uw verzoek. We kunnen u vragen om beperkte verificatie om te controleren of het verzoek legitiem is.

‍

11. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe we omgaan met persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via:

chapter

‍