Privacybeleid

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Dit privacybeleid legt uit hoe Chapter Holding B.V. persoonsgegevens verwerkt die via onze website chapter.works zijn verzameld, waarom we deze gegevens gebruiken en welke rechten jij hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als je vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via info@chapter.works.

1. Wie we zijn

Chapter Holding B.V.
Fred Roeskestraat 115
1076 EE Amsterdam
KvK 84477733
E-mail: info@chapter.works

Chapter Holding B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en alle toepasselijke privacywetgeving.

2. Wanneer dit privacybeleid van toepassing is

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld wanneer je:

• Onze website bezoekt
• Vul een formulier in (zoals “Boek een Demo”, “Plan een Gesprek” of “Neem Contact Op”)
• Je aanmeldt voor content, nieuwsbrieven of evenementen
• Interacteert met onze marketingcommunicatie
• Interacteert met ingebedde tools op onze website (analytics, cookies of trackingtechnologieën)

Dit beleid is alleen van toepassing op onze website. Als onze site linkt naar pagina's of platforms van derden, zijn hun beleidsregels van toepassing wanneer je deze bezoekt.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op www.chapter.works.

3. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn om onze website te laten werken, met je te communiceren en je ervaring te verbeteren. Dit omvat:

3.1 Gegevens die je direct verstrekt

Bijvoorbeeld:

• Naam en contactgegevens
• Bedrijfsinformatie
• Formulierinzendingen (Demo aanvraag, gesprek plannen, contactformulieren)
• Aanmeldingen voor de nieuwsbrief
• Elk bericht of elke informatie die je met ons wilt delen

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch het volgende verzamelen:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaattype
• Bezochte pagina's
• Tijd doorgebracht op pagina's
• Verwijzende URL's
• Cookie- en trackingvoorkeuren

We verzamelen dit om ervoor te zorgen dat de website goed werkt, de veiligheid te handhaven en de prestaties te verbeteren.

3.3 Gegevens van analyse- of marketingtools

Als je instemt met analyse- of marketingcookies, kunnen we aanvullende gegevens ontvangen van tools zoals:

• Google Analytics 4
• LinkedIn Insight Tag
• HubSpot
• Leadinfo
• Promptwatch (alleen website-analyse)

Deze tools helpen ons te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze content en welke marketingkanalen effectief zijn. Ze geven ons geen directe toegang tot persoonlijke gegevens, tenzij je een formulier invult.

Voor details, zie ons Cookiebeleid.

4. Waarom we jouw gegevens verwerken

We verwerken jouw gegevens alleen voor doeleinden die noodzakelijk, proportioneel en rechtmatig zijn. Dit omvat:

• Reageren op Demo aanvragen en vragen
• Het plannen van vergaderingen of gesprekken
• Het versturen van informatie die je aanvraagt
• Het aanbieden van marketingcommunicatie waarvoor je je aanmeldt
• Het verbeteren van de websiteprestaties en gebruikerservaring
• Het meten van marketingeffectiviteit
• Het handhaven van beveiliging en het voorkomen van misbruik

We verkopen jouw persoonlijke gegevens nooit.

‍

5. Juridische grondslagen voor verwerking

We gebruiken de volgende wettelijke grondslagen onder de AVG:

Jouw toestemming

Je kiest ervoor om gegevens te verstrekken wanneer je formulieren invult of je aanmeldt voor communicatie of niet-essentiële cookies. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Uitvoering van een overeenkomst (of precontractuele stappen)

Als je een Demo of meeting aanvraagt, verwerken we je gegevens om dat contact te regelen.

Gerechtvaardigd belang

We kunnen website-analyses, beveiligingslogs en essentiële communicatie verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang om een veilige en effectieve website te beheren en onze diensten te verbeteren.

Wettelijke verplichting

In zeldzame gevallen kunnen we verplicht zijn om gegevens te bewaren of te delen vanwege wettelijke vereisten.

‍

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om essentiële functies mogelijk te maken, de prestaties te verbeteren en analyses en marketing te ondersteunen (als je toestemming geeft).

Voor een gedetailleerd overzicht, zie ons Cookiebeleid.
‍

7. Met wie we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen wanneer strikt noodzakelijk en met passende waarborgen:

Dienstverleners

Deze partijen helpen ons bij de exploitatie van onze website en marketingsystemen, zoals:

• Website hosting providers
• HubSpot (CRM, formulieren, e-mailcommunicatie)
• Google Analytics (als je toestemming geeft)
• LinkedIn (als je toestemming geeft)
• Leadinfo (als je toestemming geeft)

We hebben gegevensverwerkingsovereenkomsten met providers om compliance en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Autoriteiten

We kunnen gegevens delen als dit wettelijk verplicht is of als een regelgevende instantie erom vraagt.

We dragen geen persoonsgegevens over buiten de EU, tenzij er adequate waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses) zijn getroffen.

‍

8. Hoe we je gegevens beschermen

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS)
• Toegangscontroles en authenticatie
• Dataminimalisatie
• Regelmatige beveiligingscontroles
• Contracten met vertrouwde verwerkers

Alleen geautoriseerde medewerkers en verwerkers hebben toegang tot jouw persoonsgegevens.

‍

9. Hoe lang we jouw gegevens bewaren

We bewaren jouw gegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist.

Voorbeelden:

• Contact- of Demo-aanvragen: bewaard zolang nodig is voor opvolging
• Marketingcommunicatie: totdat je je afmeldt
• Analytics data: volgens de bewaarinstellingen in de betreffende tool
• Cookie data: volgens jouw toestemmingsinstellingen

Je kunt op elk moment om verwijdering verzoeken.

‍

10. Je rechten

Je hebt de volgende rechten onder de AVG:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op gegevenswissing
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om je rechten uit te oefenen, e-mail info@chapter.works met een duidelijke omschrijving van je verzoek. We kunnen om een beperkte verificatie vragen om er zeker van te zijn dat het verzoek legitiem is.

‍

11. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe we met persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via:

info@chapter.works

‍