Achter elk antwoord schuilt één geverifieerde bron.
Chapter uw handleidingen, schema’s en onderhoudsgeschiedenis Chapter in één geverifieerde bron waarop uw team en uw klanten kunnen vertrouwen.
Bekijk hoe het platform een echte vraag beantwoordt.
Twee minuten, één foutcode, beantwoord aan de balie en op de website.
00:00
/
00:00
%20(1).png)
%20(1).png)
Je technische kennis is overal te vinden, behalve daar waar je die nodig hebt.
Eén kennislaag, die in uw hele bedrijf wordt gebruikt.
Alles is afkomstig uit dezelfde geverifieerde bron, zodat elk antwoord binnen je hele bedrijf consistent blijft.
Van losse documenten naar geverifieerde antwoorden.
Wat onze klanten zeggen
Echte feedback van technische ondersteuningsteams die Chapter gebruiken.
We hebben voor Chapter gekozen omdat zij zich volledig richten op onze branche, de maakindustrie, waardoor wij een hoger kwaliteitsniveau kunnen garanderen dan bij generieke AI. In combinatie met hun ondersteuning tijdens de implementatie is dit een geweldige samenwerking.
We hebben overwogen om onze eigen tools te ontwikkelen, maar dat zou betekenen dat we weer iets extra’s zelf zouden moeten onderhouden. Met Chapter was het eenvoudig om onze gegevens in te voeren, het systeem te gebruiken en gebruikers toe te voegen.
Wanneer onze installateurs in het veld installatievragen of foutcodes tegenkomen, hebben ze direct toegang nodig tot accurate, Solvis-specifieke procedures, en niet tot algemeen verwarmingsadvies.
Wanneer we in het veld een onverwachte fout tegenkomen, maakt directe toegang tot gedeelde oplossingen echt het verschil. In plaats van te wachten tot iemand de oplossing vindt en deelt, is deze meteen beschikbaar. Het is geweldig. Echt top.
Chapter binnen enkele seconden geverifieerde antwoorden, rechtstreeks vanuit ons CRM. Ons supportteam kan vragen oplossen terwijl de klant nog aan de lijn is.”
“De chatbot op de website beantwoordt 24 uur per dag, 7 dagen per week technische vragen in meerdere talen. Hierdoor is het aantal supporttickets aanzienlijk gedaald en is de klanttevredenheid gestegen.”
“InChapter de installatiespecifieke proceduresChapter die alleen onze senior ingenieurs kennen. Als zij met pensioen gaan, blijft hun expertise bij ons.”
Hoe Solvis de servicekennis heeft gestructureerd voor snellere ondersteuning
Het verstrekken van productspecifieke technische begeleiding aan verwarmingsinstallateurs in heel Europa.
Lees case studyWerkt met je bestaande tools
Koppel Chapter uw CRM, helpdesk, documentopslag en communicatietools. Binnen enkele minuten ingesteld.
Ontworpen voor naleving op bedrijfsniveau
Vragen die kopers stellen.
Zet je kennis in de praktijk.
Meld je gratis aan, upload een handleiding en stel de vraag die je team het vaakst stelt.
