Politique de Confidentialité

Votre vie privée nous importe. Cette politique de confidentialité explique comment Chapter Holding B.V. traite les données personnelles collectées via notre site web chapter.works, pourquoi nous utilisons ces données et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@chapter.works.

1. Qui nous sommes

Chapter Holding B.V.
Fred Roeskestraat 115
1076 EE Amsterdam
KvK 84477733
E-mail : info@chapter.works

Chapter Holding B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles, conformément au RGPD et à toutes les législations applicables en matière de protection de la vie privée.

2. Quand cette politique de confidentialité s'applique

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées lorsque vous :

• Visitez notre site web
• Remplissez un formulaire (comme « Réserver une Demo », « Planifier un appel » ou « Contactez-nous »)
• Inscrivez-vous pour du contenu, des newsletters ou des événements
• Interagissez avec nos communications marketing
• Interagissez avec les outils intégrés sur notre site web (analyses, cookies ou technologies de suivi)

Cette politique s'applique uniquement à notre site web. Si notre site contient des liens vers des pages ou plateformes tierces, leurs politiques s'appliquent lorsque vous les consultez.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur www.chapter.works.

3. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour faire fonctionner notre site web, communiquer avec vous et améliorer votre expérience. Cela inclut :

3.1 Données que vous fournissez directement

Par exemple :

• Nom et coordonnées
• Informations sur l'entreprise
• Soumissions de formulaires (demande de Demo, planification d'appel, formulaires de contact)
• Inscriptions à la newsletter
• Tout message ou information que vous choisissez de partager avec nous

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil
• Pages visitées
• Temps passé sur les pages
• URL de référence
• Préférences en matière de cookies et de suivi

Nous collectons ces données pour assurer le bon fonctionnement du site web, maintenir la sécurité et améliorer les performances.

3.3 Données provenant d'outils d'analyse ou de marketing

Si vous consentez aux cookies d'analyse ou de marketing, nous pouvons recevoir des données supplémentaires d'outils tels que :

• Google Analytics 4
• LinkedIn Insight Tag
• HubSpot
• Leadinfo
• Promptwatch (analyse web uniquement)

Ces outils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu et quels canaux marketing sont efficaces. Ils ne nous donnent pas un accès direct aux données personnelles, à moins que vous ne remplissiez un formulaire.

Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

4. Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons vos données uniquement à des fins nécessaires, proportionnées et licites. Cela inclut :

• Répondre aux demandes de Demo et aux questions
• La planification de réunions ou d'appels
• L'envoi des informations que vous demandez
• La fourniture de communications marketing auxquelles vous vous inscrivez
• L'amélioration des performances du site web et de l'expérience utilisateur
• La mesure de l'efficacité marketing
• Le maintien de la sécurité et la prévention des abus

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

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5. Bases légales du traitement

Nous utilisons les bases légales suivantes en vertu du RGPD :

Votre consentement

Vous choisissez de fournir des données lorsque vous remplissez des formulaires ou que vous consentez aux communications ou aux cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

L'exécution d'un contrat (ou mesures précontractuelles)

Si vous demandez une Demo ou une réunion, nous traitons vos données pour organiser ce contact.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter les analyses de site web, les journaux de sécurité et les communications essentielles sur la base de notre intérêt légitime à gérer un site web sécurisé et efficace et à améliorer nos services.

Obligation légale

Dans de rares cas, nous pourrions être tenus de conserver ou de partager des données en raison d'exigences légales.

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6. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour activer les fonctions essentielles, améliorer les performances et soutenir l'analyse et le marketing (si vous y consentez).

Pour un aperçu détaillé, consultez notre Politique en matière de cookies.
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7. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque c'est strictement nécessaire et avec des garanties appropriées :

Prestataires de services

Ces prestataires nous aident à faire fonctionner notre site web et nos systèmes marketing, tels que :

• Hébergeurs de sites web
• HubSpot (CRM, formulaires, communication par e-mail)
• Google Analytics (si vous y consentez)
• LinkedIn (si vous y consentez)
• Leadinfo (si vous y consentez)

Nous avons des accords de traitement de données avec nos prestataires pour garantir la conformité et la confidentialité.

Autorités

Nous pouvons partager des données si la loi l'exige ou sur demande réglementaire.

Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'UE, à moins que des garanties adéquates (telles que les Clauses Contractuelles Types) ne soient en place.

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8. Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données, notamment :

• Connexions chiffrées (HTTPS)
• Contrôles d'accès et authentification
• Minimisation des données
• Audits de sécurité réguliers
• Contrats avec des sous-traitants de confiance

Seuls les employés et sous-traitants autorisés ont accès à vos données personnelles.

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9. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou tel que requis par la loi.

Exemples :

• Demandes de contact ou de Demo : conservées aussi longtemps que nécessaire pour le suivi
• Communications marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez
• Données analytiques : selon les paramètres de rétention de l'outil concerné
• Données de cookies : selon vos paramètres de consentement

Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

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10. Vos droits

Vous avez les droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@chapter.works avec une description claire de votre demande. Nous pourrions demander une vérification limitée pour nous assurer de la légitimité de la demande.

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11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons les données personnelles, contactez-nous à l'adresse suivante :

info@chapter.works

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