Neem deel aan ons gratis onboarding en kom snel op gang.
Meer informatie
Oplossingen / HVAC en warmtepompen

Alle antwoorden die uw HVAC-team nodig heeft, rechtstreeks uit uw eigen handleidingen.

Geverifieerde antwoorden over uw warmtepompen en HVAC-installaties, met vermelding van de bron, in meer dan 35 talen.

Gebruikt door toonaangevende fabrikanten van verwarmings-, ventilatie- en airconditioningsystemen
·
AVG
·
georganiseerd door de EU
Chapter
Kennisbank
Wat betekent foutmelding E17 bij de warmtepomp?
E17 duidt op een oververhitting. Controleer of de omgevingstemperatuur lager is dan 40 graden en of de luchtstroom niet wordt belemmerd.
📄 Handleiding, blz. 42
📋 Nieuwsbrief 2024-03
Opgelost in minder dan 1 minuut
Vertrouwd door fabrikanten van HVAC-systemen en warmtepompen
Solvis
Qvantum
Vaillant
Panasonic
Eplucon
Het probleem

De vragen die uw experts keer op keer beantwoorden

20 minuten per foutcode
PDF’s doorzoeken en de fabriek bellen terwijl de klant wacht.
Hetzelfde telefoontje, vijftig keer
Ervaren ingenieurs zitten vast aan routinematige vragen in plaats van zich te bezighouden met de complexe gevallen die alleen zij kunnen oplossen.
Onjuiste informatie, tweede bezoek
De handleiding kwam niet overeen met de firmware op het apparaat. Het proces wordt gestopt.
Hoe Chapter

Een medewerker die uw HVAC-assortiment door en door kent

Antwoorden per model en firmware
Specifiek afgestemd op het betreffende apparaat, geen algemeen advies over verwarming.
De bron van elk antwoord
Bij elk antwoord wordt de man-pagina of het servicebulletin vermeld.
In de taal van de functie
Uw teams in heel Europa, uit één betrouwbare bron.
Chapter
Kennisbank
Compressor start niet na installatie, model HP-7K
Controleer bij de HP-7K met firmware 4.2 de fasevolgorde en de minimale wachttijd van 3 minuten. Met de 4.2-update is de standaardvertraging gewijzigd.
📄 Installatiehandleiding, blz. 18
📋 Opmerkingen bij firmware 4.2
Model & firmware komt overeen
Verkrijgbaar in:
NL
DE
+33 meer
In actie

Van foutcode tot geverifieerde oplossing, in minder dan een minuut

Vóór
Een buitendienstmonteur stuit op foutcode E17. Hij belt het kantoor, en het kantoor belt de fabriek. Het bezoek loopt af zonder dat het probleem is opgelost.
Met Chapter
Chapter
Kennisbank
Wat betekent foutmelding E17 bij de warmtepomp?
E17 duidt op een te hoge temperatuur. Controleer of de omgevingstemperatuur lager is dan 40 graden en zorg ervoor dat de luchtstroom niet wordt belemmerd.
📄 Handleiding, blz. 42
📋 Nieuwsbrief 2024-03
Bij het eerste bezoek verholpen
Wat HVAC-teams zeggen

Vertrouwd door de teams in de frontlinie

Als een klant belt, open ik Chapter ik nog aan de lijn ben. Binnen enkele seconden heb ik het antwoord.

LK
Laurens Koerselman
Hoofd Technische Ondersteuning, Eplucon

Onze installateurs hebben onze procedures nodig, geen algemeen advies over verwarming. En dat is precies wat ze krijgen.

CR
Claas Rüchling
Technisch leider, Solvis

Alles wat mijn veldteam nodig heeft, is nu in hun eigen taal beschikbaar, direct op de werkplek.

MV
Marco Visser
Manager Serviceactiviteiten, Vaillant
Het product

Het product erachter

Overzicht van het platform

Eén kennislaag, drie manieren om deze te gebruiken

Uw handleidingen vormen één geverifieerde bron die de basis vormt voor antwoorden aan uw bureau, op uw website en bij routinetaken.

Handleidingen
Schema’s
Nieuwsbrieven
Onderhoudsgeschiedenis
Geverifieerde kennislaag
Aan je bureau
Op uw website
Routinetaken
Lees meer over het platform →
Integraties

Werkt samen met uw systemen

Maakt verbinding met de systemen waarin uw HVAC-gegevens al zijn opgeslagen. U hoeft niets te migreren.

chapter
SharePoint
HubSpot
SyncForce+
SAP
Salesforce
Zendesk
Freshdesk
en nog veel meer
Zie integraties →
Vertrouwen en veiligheid

Ontworpen voor naleving op bedrijfsniveau

ISO 27001
Gecertificeerd
Voldoet aan de AVG
Volgens de EU-regelgeving
EU AI
Klaar
georganiseerd door de EU
Gegevenssoevereiniteit
FAQ

Vragen die HVAC-teams stellen

Chapter welke specifieke warmtepompmodellen wij Chapter ?

Ja. Chapter getraind op basis van uw eigen handleidingen, schema’s en onderhoudsgeschiedenis, zodat de antwoorden specifiek zijn voor uw serie, tot op het model en de firmwareversie toe.

Hoe gaat het om met verschillende firmwareversies?

Elk antwoord is gekoppeld aan de specifieke firmwareversie die in uw documentatie wordt vermeld. Wanneer u een nieuw bulletin of een nieuwe release uploadt, Chapter , zodat technici altijd de richtlijnen zien die van toepassing zijn op de versie waarmee ze op dat moment werken.

Welke talen worden er ondersteund voor onze installatieprogramma’s?

Chapter in de taal waarin elke installateur werkt. U hoeft uw documentatie maar één keer te uploaden en dezelfde geverifieerde bron is dan beschikbaar in het Nederlands, Duits, Engels en meer, zonder dat u afzonderlijke vertalingen hoeft bij te houden.

Hoe lang duurt de installatie?

De meeste teams zijn binnen enkele dagen operationeel. U deelt uw handleidingen en servicedocumentatie met ons, wij verwerken deze in uw kennisbank en uw team kan meteen beginnen met het stellen van vragen.

Foto
Heb je nog een vraag?

Praat eens met iemand die verstand heeft van HVAC en Chapter kent. Geen verkooppraatje, alleen maar antwoorden.

Praat met een expert
Aan de slag

Probeer het eens met de foutcode waar je team vandaag mee worstelt

Meld je gratis aan, upload een handleiding en stel je meest gestelde vraag.