Field-Service-Automatisierung für Einsätze vor Ort
Verwandeln Sie Handbücher und Servicewissen in Echtzeit-Anleitungen für Techniker, genau dann und dort, wo die Arbeit stattfindet.
HVAC
Batterien
Transformatoren
EMS
HV-Geräte
Ladegeräte für Elektrofahrzeuge
Wechselrichter
HV Equipment
EV Chargers
Inverters
HVAC
Batteries
Transformers
EMS
Field-Service-Automatisierung zur Unterstützung von Technikern vor Ort
Für den Einsatz im Feld entwickelt
Echtzeit-Anleitungen, Schritt für Schritt
Verwandeln Sie Handbücher und Serviceprozesse in klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen, auf die sich Techniker während der Arbeit verlassen können.
Weniger Rückfragen und Eskalationen
Geben Sie Außendienstteams sofortigen Zugriff auf die richtige Antwort und reduzieren Sie Nachbesuche sowie den Druck auf den Backoffice-Support.
Verlässliche Antworten unter realen Bedingungen
Jede Anweisung basiert auf Ihren eigenen Daten und ist bis zur Quelle nachvollziehbar, auch in sicherheitskritischen Umgebungen.
Schritt 1: Chapter Plug-and-Play-Architektur
Verbinden Sie Ihre Tools, Plattformen und Datenquellen
Chapter AI synchronisiert direkt mit Ihren vorhandenen Ordnern, Wikis oder Tools. Keine Formatierung, Markierung oder Vorbereitung erforderlich — einfach verbinden und loslegen.
Schritt 2: KI-Chatbots einsetzen
Setzen Sie intelligente Chatbots dort ein, wo Sie sie brauchen
Ihr Chatbot wird zum ersten Kontaktpunkt — er löst häufig gestellte Fragen mit Antworten in Echtzeit aus Ihren verbundenen Systemen.
Agent Assist
Stärken Sie Ihr Support-Team – mit schnellem und einfachem Zugriff auf Ihre (Produkt-)Wissensdatenbank über den Chapter AI-Chatbot.
Field Assist
Stellen Sie Ihren Support rund um die Uhr für Mitarbeitende im Außendienst bereit – durch die Integration des Chapter AI-Chatbots in Ihre App oder Website.
Consumer Assist
Geben Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Zugang zu verlässlichem Produktwissen – über den Chapter AI-Chatbot auf Ihrer Website.
Product video
Sehen Sie, wie Techniker vor Ort in Echtzeit angeleitet werden
Ein kurzer Einblick, wie Servicehandbücher und Arbeitsanweisungen zu klaren Schritt-für-Schritt-Anleitungen werden, denen Techniker während der Arbeit folgen können.
Schritt 4: Beobachten Sie die Ergebnisse
Schnellere Lösungen, weniger Tickets, mehr Conversions.
Chatbots bearbeiten Fragen. Agents erledigen Aufgaben. Zusammen automatisieren sie Workflows und ermöglichen es Ihrem Team, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
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Sicherheit und Hosting
Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau
Sparen Sie über 6 Stunden manueller Arbeit pro Woche – mit einem AI Agent, der speziell auf Ihr Unternehmen trainiert ist.
Ende-zu-Ende Verschlüsselung
Alle Daten werden standardmäßig während der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256) verschlüsselt
Standardmäßig kein Training mit Ihren Daten
Ihre Daten bleiben Ihre — wir verwenden sie niemals für KI-Trainings, es sei denn, Sie geben Ihre ausdrückliche Zustimmung
Vollständige Überprüfbarkeit und Zugriffskontrolle
Detaillierte Audit-Logs und fein abgestuftes Berechtigungsmanagement – für volle Transparenz und Kontrolle
Ihre Daten sind bei uns sicher.
Wenn ein Kunde anruft, öffne ich sofort Chapter und tippe die Frage ein, während ich noch in der Leitung bin. Und es gibt mir schnell eine Antwort.
Da wir zwei Systeme haben (CRM und Leistungssystem), ist es großartig, dass Chapter AI eine einzige Informationsquelle bietet.
Er hat sich eine Antwort ausgedacht, die mich wirklich glücklich gemacht hat. Die Informationen stammten aus verschiedenen Dokumenten, und er hatte sie ordentlich zusammengestellt.
Wenn unsere Installateure vor Ort auf Installationsfragen oder Fehlercodes stoßen, benötigen sie sofortigen Zugriff auf genaue, SOLVIS-spezifische Verfahren und keine allgemeinen Heizungsratschläge.
Wenn wir im Feld auf einen unerwarteten Fehler stoßen, macht der sofortige Zugriff auf geteilte Lösungen den entscheidenden Unterschied. Anstatt zu warten, bis jemand die Lösung findet und weitergibt, ist sie sofort verfügbar. Es ist himmlisch. Es ist großartig.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Müssen wir unsere Dokumentation zuerst formatieren oder taggen?
Nein — Chapter AI synchronisiert mit Ihrer vorhandenen Ordnerstruktur und liest Dokumente so, wie sie sind. Es ist kein manuelles Taggen erforderlich.
Was passiert, wenn sich unsere Dokumentation ändert?
Ihre AI Agents werden automatisch im Hintergrund aktualisiert. Sie müssen sie nicht erneut hochladen oder erneut trainieren.
Können wir einschränken, auf was bestimmte Agents zugreifen können?
Ja. Administratoren haben die volle Kontrolle darüber, welche Agents welchen Inhalt sehen, bis hin zur Ordner- oder Dokumentenebene.
Wo werden unsere Daten gespeichert?
Wir bieten Cloud-Speicheroptionen in der EU oder den USA an und folgen strengen Verschlüsselungsstandards (TLS 1.2+, AES 256-Bit).
Trainieren Sie Ihre Modelle mit unseren Daten?
Nein — sofern nicht ausdrücklich genehmigt. Standardmäßig sind Ihre Daten privat und werden niemals zum Trainieren öffentlicher Modelle verwendet.
