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The Companies Already Scaling Service with Chapter AI
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Faster resolutions, fewer tickets, more conversions.
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Solvis: Structuring service knowledge for faster installer support
Installers need to work with growing system complexity
Lorsqu'un client m'appelle, j'ouvre immédiatement Chapter et je saisis la question pendant que je suis encore en ligne. Et cela me donne rapidement une réponse.
Comme nous disposons de deux systèmes (CRM et système de performance), c'est formidable que Chapter AI fournisse une source d'informations unique.
Il a trouvé une réponse qui m'a vraiment fait plaisir. Les informations provenaient de différents documents et il les avait soigneusement rassemblées.
Lorsque nos installateurs rencontrent des questions d'installation ou rencontrent des codes d'erreur sur le terrain, ils ont besoin d'un accès instantané à des procédures précises et spécifiques à SOLVIS, et non à des conseils de chauffage génériques.
Lorsque nous rencontrons une erreur imprévue sur le terrain, l’accès instantané aux solutions partagées fait toute la différence. Au lieu d’attendre que quelqu’un trouve et partage la solution, elle est disponible immédiatement. C’est le paradis. C’est génial.