Intégration transparente avec votre environnement
Chapter fonctionne avec votre documentation et vos outils existants — aucune refonte informatique majeure n'est requise.
HVAC
Batteries
Transformateurs
EMS
Équipements HT
Chargeurs de VE
Onduleurs
Équipements HT
Chargeurs de VE
Onduleurs
HVAC
Batteries
Transformateurs
EMS
Étape 1 : Architecture plug-and-play
Connectez vos outils, plateformes et sources de données
Chapter AI commence par une évaluation de la préparation à l'AI pour le secteur de l'énergie et de l'installation, en cartographiant le contenu, en identifiant les lacunes et en préparant votre documentation technique.
Étape 2 : Déploiement
Placez des assistants intelligents là où vous en avez besoin
Votre assistant devient le premier point de contact, résolvant les questions courantes avec des réponses en temps réel issues de vos systèmes connectés.
Agent Assist
Donnez à vos agents de support et à vos autres collègues un accès rapide et facile à votre base de connaissances (produit) complète — via le chatbot Chapter AI.
Field Assist
Rendez votre support disponible 24h/24 et 7j/7 aux travailleurs sur le terrain — en intégrant le chatbot Chapter AI dans votre application ou votre site web.
Consumer Assist
Offrez à vos clients un accès 24h/24 et 7j/7 à des connaissances produit fiables — via le chatbot Chapter AI sur votre site web.
Étape 3 : Des Agents AI qui donnent les moyens à votre équipe
Activez les Agents sectoriels.
Lorsque le chat seul ne suffit pas — Chapter active le bon Agent AI. Ces agents gèrent les tâches répétitives dans vos Workflows. Les Agents AI sont activés 20% du temps — lorsqu'une demande nécessite une action, pas seulement des réponses.
Service & Support
Ces agents détectent instantanément les dysfonctionnements, déclenchent une récupération automatisée dans vos systèmes et fournissent un support de Troubleshooting contextuel à vos équipes opérationnelles — qu'ils soient déclenchés par des alertes système ou des requêtes terrain.
Conçu pour une disponibilité critique.
Détecte, diagnostique et agit en temps réel.
Prend en charge simultanément les équipes sur le terrain et à distance.
Exemples de Scénarios
Un chatbot Field Assist résout 80 % des questions de techniciens entrantes sans escalade vers un support humain.
Une incompatibilité de firmware est détectée — un agent met à jour le système en toute sécurité en arrière-plan.
Un technicien scanne un numéro de série — l'agent système récupère instantanément les logs et les données de configuration.
Ventes et Marketing
Identifie instantanément les signaux d'intention d'achat, lance des actions d'engagement ciblées sur l'ensemble de votre stack et fournit des conseils produit contextuels — qu'ils soient déclenchés par le comportement de l'utilisateur ou des requêtes entrantes.
Conçu pour l'accélération des revenus
Comprend le contexte entre les outils (CRM, web, chat)
Agit rapidement sur la réelle intention d'achat
Exemples de Scénarios
Un chatbot d'assistance client répond à 80 % des questions produit entrantes, guidant de la curiosité au devis.
Un acheteur potentiel s'attarde sur une fiche technique — un agent envoie un PDF de comparaison personnalisé.
Un distributeur entame une discussion sur les prix — le système élabore un devis sur mesure, en tenant compte du stock et de la marge.
R&D et Produit
Surveille les risques de conformité et agrège les retours utilisateurs, déclenchés par des modifications de documents, des cas de support ou des requêtes de chatbot des équipes produit ou d'ingénierie.
Conçu pour l'amélioration continue
Traduit les retours en actions produit
Soutient la conformité, la documentation et l'itération
Exemples de Scénarios
Un chatbot d'assistance agent répond aux questions récurrentes des ingénieurs concernant les spécifications, les versions de firmware et les problèmes connus — réduisant le temps passé à chercher des documents.
Une augmentation des plaintes par chat concernant une fonctionnalité déclenche un signal produit — l'agent le signale pour priorisation.
Une mise à jour d'un document de conformité incite un agent à rechercher les versions locales impactées et notifie les responsables concernés.
Les résultats
Des résolutions plus rapides, moins de tickets, plus de conversions.
Les chatbots gèrent les questions. Les agents gèrent les tâches. Ensemble, ils automatisent les Workflow et permettent à votre équipe de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée.
+40%
-40%
+24%
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Sécurité & Hébergement
Sécurité de niveau entreprise par défaut
Libérez plus de 6 heures de tâches manuelles par semaine avec un agent AI dédié — formé pour votre entreprise
Chiffrement de bout en bout
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES‑256), par défaut
Aucun entraînement des données par défaut
Vos données restent les vôtres — nous ne les utilisons jamais pour la formation de l'AI, sauf si vous donnez une autorisation explicite.
Auditabilité complète et contrôle d'accès
Journaux d'audit détaillés et gestion des permissions granulaire pour une visibilité et un contrôle complets
Vos données sont en sécurité
Quand un client appelle, j'ouvre immédiatement Chapter et je tape la question pendant que je suis encore en ligne. Et il me donne rapidement une réponse.
Puisque nous avons deux systèmes (CRM et système de performance), c'est formidable que Chapter AI fournisse une source d'information unique.
Il a trouvé une réponse qui m'a vraiment satisfait. Les informations provenaient de différents documents, et il les avait assemblées avec soin.
Lorsque nos installateurs rencontrent des questions d'installation ou des codes d'erreur sur le terrain, ils ont besoin d'un accès instantané à des procédures précises et spécifiques à Solvis, et non à des conseils génériques sur le chauffage.
Lorsque nous rencontrons une erreur inattendue sur le terrain, l'accès instantané aux solutions partagées fait toute la différence. Au lieu d'attendre que quelqu'un trouve et partage la solution, elle est disponible immédiatement. C'est le paradis. C'est génial.
FAQ
Questions Fréquemment Posées
Devons-nous formater ou baliser notre documentation au préalable ?
Non — Chapter AI se synchronise avec votre structure de dossiers existante et lit les documents tels quels. Aucun balisage manuel n'est requis.
Que se passe-t-il lorsque notre documentation change ?
Vos agents AI se mettent à jour automatiquement en arrière-plan. Il n'est pas nécessaire de les re-télécharger ou de les reformer.
Pouvons-nous restreindre ce à quoi certains agents peuvent accéder ?
Oui. Les administrateurs ont un contrôle total sur le contenu que chaque agent peut voir, jusqu'au niveau du dossier ou du document.
Où sont stockées nos données ?
Nous proposons des options de stockage cloud basées dans l'UE ou aux États-Unis, et respectons des normes de chiffrement strictes (TLS 1.2+, AES 256-bit).
Entraînez-vous vos modèles sur nos données ?
Non — sauf approbation explicite. Par défaut, vos données sont privées et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles publics.
