Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment Chapter B.V. traite les données à caractère personnel collectées via notre site web chapter.works, pourquoi nous utilisons ces données et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse chapter.

1. Qui sommes-nous

Chapter B.V.
Fred Roeskestraat 115
1076 EE Amsterdam
Chambre de commerce n° 84477733
E-mail : chapter

Chapter Holding B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément au RGPD et à toutes les législations applicables en matière de protection de la vie privée.

2. Quand cette politique de confidentialité s'applique

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées lorsque vous :

Visitez notre site web
Remplissez un formulaire (tel que “Réserver une Demo”, “Planifier un appel” ou “Nous contacter”)
Inscrivez-vous pour du contenu, des newsletters ou des événements
Interagissez avec nos communications marketing
Interagissez avec les outils intégrés sur notre site web (analyses, cookies ou technologies de suivi)

Cette politique s'applique uniquement à notre site web. Si notre site contient des liens vers des pages ou plateformes tierces, leurs politiques s'appliquent lorsque vous les visitez.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur www.chapter.works.

3. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre site web, pour communiquer avec vous et améliorer votre expérience. Cela inclut :

3.1 Données que vous fournissez directement

Par exemple :

Nom et coordonnées
Informations sur l'entreprise
Soumissions de formulaires (demande de Demo, planification d'appel, formulaires de contact)
Inscriptions à la newsletter
Tout message ou information que vous choisissez de partager avec nous

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d'appareil
Pages visitées
Temps passé sur les pages
URL de référence
Préférences en matière de cookies et de suivi

Nous collectons ces données pour assurer le bon fonctionnement du site web, maintenir la sécurité et améliorer les performances.

3.3 Données provenant d'outils d'analyse ou de marketing

Si vous consentez aux cookies d'analyse ou de marketing, nous pouvons recevoir des données supplémentaires d'outils tels que :

Google Analytics 4
Tag Insight LinkedIn
HubSpot
Leadinfo
Promptwatch (analyse de site web uniquement)

Ces outils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu et quels canaux de marketing sont efficaces. Ils ne nous donnent pas un accès direct aux données personnelles, sauf si vous remplissez un formulaire.

Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

4. Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons vos données uniquement à des fins nécessaires, proportionnées et légitimes. Cela inclut :

Réponse aux demandes de Demo et aux questions
Planifier des réunions ou des appels
Vous envoyer les informations que vous demandez
Vous fournir les communications marketing auxquelles vous vous êtes inscrit
Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur
Mesurer l'efficacité du marketing
Maintenir la sécurité et prévenir les abus

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

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5. Bases légales du traitement

Nous utilisons les bases légales suivantes en vertu du RGPD :

Votre consentement

Vous choisissez de fournir des données lorsque vous remplissez des formulaires ou que vous optez pour des communications ou des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exécution d'un contrat (ou mesures précontractuelles)

Si vous demandez une Demo ou une réunion, nous traitons vos données pour organiser ce contact.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter les analyses de site web, les journaux de sécurité et les communications essentielles en nous basant sur notre intérêt légitime à gérer un site web sécurisé et efficace et à améliorer nos services.

Obligation légale

Dans de rares cas, nous pourrions être tenus de conserver ou de partager des données en raison d'exigences légales.

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6. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour activer les fonctions essentielles, améliorer les performances et soutenir l'analyse et le marketing (si vous y consentez).

Pour un aperçu détaillé, consultez notre Politique en matière de cookies.
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7. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire et avec des garanties appropriées :

Fournisseurs de services

Ces parties nous aident à exploiter notre site web et nos systèmes marketing, tels que :

Fournisseurs d'hébergement web
HubSpot (CRM, formulaires, communication par e-mail)
Google Analytics (si vous y consentez)
LinkedIn (si vous y consentez)
Leadinfo (si vous y consentez)

Nous avons des accords de traitement des données avec nos fournisseurs pour garantir la conformité et la confidentialité.

Autorités

Nous pouvons partager des données si la loi ou une demande réglementaire l'exige.

Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'UE, sauf si des garanties adéquates (telles que les Clauses Contractuelles Types) sont en place.

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8. Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données, notamment :

Connexions chiffrées (HTTPS)
Contrôles d'accès et authentification
Minimisation des données
Audits de sécurité réguliers
Contrats avec des sous-traitants de confiance

Seuls les employés et sous-traitants autorisés ont accès à vos données personnelles.

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9. Combien de temps nous stockons vos données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou tel que requis par la loi.

Exemples :

Demandes de contact ou de Demo : conservées aussi longtemps que nécessaire pour le suivi
Communications marketing : jusqu'à votre désabonnement
Données analytiques : selon les paramètres de rétention de l'outil concerné
Données de cookies : selon vos paramètres de consentement

Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

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10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à chapter en précisant clairement votre demande. Nous pouvons vous demander une vérification sommaire afin de nous assurer de la légitimité de votre demande.

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11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, contactez-nous à l'adresse suivante :

chapter