Faites connaissance avec votre nouvelle recrue
Le coéquipier IA qui connaît tous les manuels, schémas et vidéos de formation. Un meilleur accompagnement des installateurs permet de réduire les erreurs et d'accélérer la mise en place des pompes à chaleur.
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Trois moments où le rythme de travail ralentit.
14 fichiers PDF, client en attente
Vos agents du service client passent au crible les manuels pour trouver une réponse. Cela leur prend vingt minutes, voire plus, par ticket.
2 000 visiteurs par mois, toujours les mêmes questions
La plupart restent sans réponse. Certaines se transforment en tickets d'incident. D'autres se traduisent par des ventes perdues.
Votre expert prend sa retraite en juin
Vingt ans d'expertise s'envolent. Les nouvelles recrues apprennent à la dure.
3 étapes simples pour commencer
Profitez de votre offre réservée aux membres
Ça ne prend que 2 minutes. Pas besoin de carte bancaire pour commencer.
Ce que disent nos clients
Témoignages authentiques d'équipes d'assistance technique qui utilisent Chapter .
Quand un client appelle, j'ouvre immédiatement Chapter et je tape la question pendant que je suis encore en ligne. Et ça me donne rapidement une réponse.
Puisque nous avons deux systèmes (CRM et système de performance), c'est formidable que Chapter AI fournisse une source unique d'information.
Il a trouvé une réponse qui m'a vraiment satisfait. Les informations provenaient de différents documents, et il les avait organisées de manière claire.
Lorsque nos installateurs rencontrent des questions d'installation ou des codes d'erreur sur le terrain, ils ont besoin d'un accès instantané à des procédures précises, spécifiques à Solvis, et non à des conseils génériques sur le chauffage.
Lorsque nous rencontrons une erreur inattendue sur le terrain, un accès instantané aux solutions partagées fait toute la différence. Au lieu d'attendre que quelqu'un trouve et partage la solution, elle est disponible immédiatement. C'est le paradis. C'est génial.
«Chapter des réponses vérifiées en quelques secondes, directement depuis notre CRM. Notre équipe d'assistance peut répondre aux demandes pendant que le client est encore en ligne. »
« Le chatbot du site web répond aux questions techniques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plusieurs langues. Il a permis de réduire considérablement le nombre de demandes d'assistance tout en améliorant la satisfaction client. »
«Chapter les procédures propres à l'installation que seuls nos ingénieurs chevronnés connaissent. Lorsqu'ils partent à la retraite, leur savoir-faire reste au sein de notre entreprise. »
Comment Solvis a structuré ses connaissances techniques pour accélérer l'assistance
Fournir des conseils techniques spécifiques aux produits aux installateurs de systèmes de chauffage dans toute l'Europe.
Lire le case studyConçu pour répondre aux exigences de conformité des entreprises
Questions posées par les acheteurs.
Comment Chapter -t-il de l'exactitude des réponses ?
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