Une source vérifiée derrière chaque réponse.
Chapter vos manuels, schémas et historiques d'entretien en une source unique et vérifiée sur laquelle votre équipe et vos clients peuvent s'appuyer.
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Deux minutes, un code d'erreur, une réponse fournie à l'accueil et sur le site web.
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Vos connaissances techniques sont partout, sauf là où vous en avez besoin.
Une seule base de connaissances, utilisée dans l'ensemble de votre entreprise.
Toutes les informations proviennent de la même source vérifiée, ce qui garantit la cohérence des réponses au sein de votre entreprise.
Des documents épars aux réponses vérifiées.
Ce que disent nos clients
Témoignages authentiques d'équipes d'assistance technique qui utilisent Chapter .
Quand un client appelle, j'ouvre immédiatement Chapter et je tape la question pendant que je suis encore en ligne. Et ça me donne rapidement une réponse.
Puisque nous avons deux systèmes (CRM et système de performance), c'est formidable que Chapter AI fournisse une source unique d'information.
Il a trouvé une réponse qui m'a vraiment satisfait. Les informations provenaient de différents documents, et il les avait organisées de manière claire.
Lorsque nos installateurs rencontrent des questions d'installation ou des codes d'erreur sur le terrain, ils ont besoin d'un accès instantané à des procédures précises, spécifiques à Solvis, et non à des conseils génériques sur le chauffage.
Lorsque nous rencontrons une erreur inattendue sur le terrain, un accès instantané aux solutions partagées fait toute la différence. Au lieu d'attendre que quelqu'un trouve et partage la solution, elle est disponible immédiatement. C'est le paradis. C'est génial.
«Chapter des réponses vérifiées en quelques secondes, directement depuis notre CRM. Notre équipe d'assistance peut répondre aux demandes pendant que le client est encore en ligne. »
« Le chatbot du site web répond aux questions techniques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plusieurs langues. Il a permis de réduire considérablement le nombre de demandes d'assistance tout en améliorant la satisfaction client. »
«Chapter les procédures propres à l'installation que seuls nos ingénieurs chevronnés connaissent. Lorsqu'ils partent à la retraite, leur savoir-faire reste au sein de notre entreprise. »
Comment Solvis a structuré ses connaissances techniques pour accélérer l'assistance
Fournir des conseils techniques spécifiques aux produits aux installateurs de systèmes de chauffage dans toute l'Europe.
Lire le case studyFonctionne avec vos outils existants
Connectez Chapter votre CRM, à votre service d'assistance, à votre espace de stockage de documents et à vos outils de communication. La configuration ne prend que quelques minutes.
Conçu pour répondre aux exigences de conformité des entreprises
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