Chapter obtient 3 millions d'euros pour révolutionner les Workflow du secteur de l'énergie grâce à l'AI

Amsterdam, 23 janvier 2025 – Chapter annonce avoir obtenu 3 millions d'euros de financement auprès de Rubio Impact Ventures et CapitalT pour déployer le premier système d'exploitation au monde basé sur l'AI pour la gestion des connaissances dans le secteur de l'énergie durable. Cette technologie révolutionne les Workflows en fournissant aux fabricants, installateurs et équipes de service des connaissances instantanées et exploitables. En réduisant la dépendance au support client, aux manuels ou aux collègues, Chapter AI fait gagner du temps et libère des capacités pour accélérer la transition énergétique. Plusieurs grands fabricants européens sont déjà impliqués dans le programme bêta ou ont rejoint la liste d'attente.

Relever les défis majeurs

‍Le secteur de l'énergie durable fait face à des obstacles majeurs, notamment une baisse de productivité causée par la complexité croissante exponentielle des projets d'installation, une demande accrue pour des installations plus rapides et 'du premier coup', et le besoin d'un support cohérent et de haute qualité. De plus, la capacité limitée des installateurs pour la transition nécessaire exige une action immédiate. Chapter AI relève ces défis grâce à : 

• Support des installateurs sur site : Accès instantané aux connaissances techniques (par exemple, pompes à chaleur, bornes de recharge pour véhicules électriques, systèmes solaires) via des applications mobiles, minimisant les approches par essais et erreurs.
• Helpdesks automatisés : Des chatbots qui gèrent jusqu'à 80 % des requêtes des installateurs et des consommateurs, réduisant considérablement le temps de résolution des problèmes et libérant les agents de support pour les problèmes complexes.
• Intégrations fluides: Chapter AI est accessible via diverses interfaces utilisateur, telles que des sites web, des systèmes de réponse vocale interactive et des plateformes CRM, assurant un support fluide et efficace sur tous les canaux.
• Accès multilingue aux connaissances : Le contenu des connaissances peut être consulté dans la langue de votre choix, garantissant que chacun, partout, peut l'utiliser efficacement, quelle que soit sa langue maternelle.
• Gestion centralisée du contenu : Tous les documents liés aux connaissances et les supports de formation deviennent exploitables, au moment opportun, en tenant compte de la priorisation requise et des droits d'accès des utilisateurs.

Ces fonctionnalités non seulement optimisent les opérations, mais enrichissent également les compétences des équipes, créant ainsi un espace pour une croissance essentielle.

Lancer une révolution

‍Chapter AI est la prochaine étape pour André Haardt, un entrepreneur en série qui a fondé Squla/Futurewhiz en 2009 et en a fait l'une des principales plateformes EdTech d'Europe, engageant des millions d'écoliers vers de meilleures notes. Aujourd'hui, sa mission est d'accélérer la transition énergétique en transformant la manière dont les connaissances sont partagées et appliquées dans le secteur de l'énergie durable. Son système d'exploitation basé sur l'AI s'attaque aux défis immédiats tout en redéfinissant les Workflows et en créant une efficacité à long terme — offert d'une manière inédite dans ce secteur. Cette approche améliore l'efficacité et la qualité, et contribue à déployer les technologies durables beaucoup plus rapidement. 

Haardt décrit Chapter AI comme un développement révolutionnaire pour l'industrie : « Cette solution AI conçue spécifiquement marque un tournant dans le secteur de l'énergie. Nous ne lançons pas seulement un nouveau service — nous amorçons une révolution dans la manière dont la connaissance propulse cette industrie. En relevant des défis clés tels que la capacité limitée des installateurs, des installations plus rapides et une qualité améliorée, elle permet aux fabricants et aux installateurs de travailler plus intelligemment et de se développer plus efficacement. Cette révolution ne vise pas seulement à résoudre les problèmes d'aujourd'hui ; il s'agit de refaçonner le secteur pour l'avenir. »

Le monde a besoin de 18 millions de travailleurs supplémentaires.

‍Haardt est soutenu par Peter Hofstede, Directeur Produit de Chapter, qui apporte une vaste expérience dans l'apprentissage gamifié et le développement de produits, et le co-fondateur et CCO Rutger Laman Trip, qui possède une expertise approfondie en technologies RH basées sur l'AI. Laman Trip précise : « Même si certaines voix politiques appellent à ralentir les efforts de durabilité, la situation globale est claire : nous avons besoin de 18 millions de travailleurs supplémentaires à l'échelle mondiale pour assurer la transition énergétique nécessaire. La formation numérique s'est avérée être une pièce essentielle de ce puzzle. Soutenus par Rubio et CapitalT, et forts de l'intérêt significatif des fabricants internationaux, nous sommes impatients de nous développer davantage et d'aider les fabricants — et les professionnels qui travaillent avec leurs produits — à atteindre plus rapidement la neutralité carbone mondiale. »

‍
“La transition vers une économie zéro émission nette concerne autant les personnes que l'énergie”

Ilonka Jankovich, associée chez Rubio, explique pourquoi ils ont investi dans Chapter : « Nous pensons que la transition vers une économie zéro émission nette est autant une question de personnes que d'énergie. Des entreprises comme Chapter sont essentielles pour garantir que personne ne soit laissé pour compte dans le passage à des économies et des sociétés durables et à faible émission de carbone. Avec notre partenaire investisseur à impact CapitalT, nous nous engageons à accélérer la croissance de Chapter, en aidant à doter la main-d'œuvre des technologies climatiques des compétences nécessaires pour travailler rapidement, efficacement et en toute sécurité. Notre objectif est d'être un moteur de la transition verte de l'Europe. »

Eva de Mol, Associée chez CapitalT, ajoute : « Nous sommes enthousiastes à l'idée de soutenir Chapter dans sa mission de révolutionner le secteur de l'énergie avec l'AI. La capacité à doter les installateurs de solutions autonomes et en temps réel change la donne pour l'industrie. Alors que l'AI continue de transformer les secteurs, Chapter ouvre la voie en utilisant cette technologie pour stimuler la productivité, améliorer la qualité des installations et augmenter la capacité des installateurs. Cet investissement souligne notre engagement à soutenir les entreprises innovantes qui tirent parti de l'AI pour créer un impact positif et durable. »