La plateforme
Une source vérifiée derrière chaque réponse.
Chapter vos manuels, schémas et historiques d'entretien en une source unique et vérifiée sur laquelle votre équipe et vos clients peuvent s'appuyer.
Utilisé par plus de 25 équipementiers du secteur de l'énergie
·
Hébergé dans l'UE
Base de connaissances
Manuel d'utilisation de la pompe à chaleur
Bulletin d'entretien 2024-03
Schéma de câblage
Dossier réglementaire sur les gaz fluorés
Chapter
Vérifié
Quel fluide frigorigène faut-il utiliser pour cet appareil conformément à la réglementation en vigueur ?
Utilisez le R32 pour ce modèle. L'utilisation du R410A est progressivement supprimée dans le cadre de la réglementation sur les gaz fluorés.
📄 Manuel, p. 31
📋 Pack « F-Gas »
Réponse donnée en 1,2 s · Source vérifiée
Regarder
Découvrez comment la plateforme répond à une vraie question.
Deux minutes, un code d'erreur, une réponse fournie à l'accueil et sur le site web.
Plus de 25 équipementiers du secteur de l'énergie nous font confiance
E.ON
Panasonic
Victron
Solvis
Qvantum
Le problème
Vos connaissances techniques sont partout, sauf là où vous en avez besoin.
Répartis dans différents systèmes.
Des manuels dans SharePoint, des schémas sur un disque dur, des correctifs dans la boîte de réception de quelqu’un.
Enfouis dans les résultats de recherche par format, ils passent inaperçus.
Un fichier PDF, un bulletin, une vidéo, un fichier CAO. La même réponse sous cinq formats différents, dont aucun n'est consultable.
On se sent perdu quand quelqu'un s'en va.
À chaque départ à la retraite, c'est vingt ans d'expérience qui s'en vont.
Comment tout cela s'articule-t-il ?
Une seule base de connaissances, utilisée dans l'ensemble de votre entreprise.
Toutes les informations proviennent de la même source vérifiée, ce qui garantit la cohérence des réponses au sein de votre entreprise.
Votre contenu
Manuels
Schémas et CAO
Vidéos et bulletins d'information
Historique d'entretien
Couche de connaissances vérifiées
Connecté, d'actualité, cité.
Utilisé dans
Votre service d'assistance
Votre site web
Tâches courantes
Première partie
La couche de connaissances
Une source fiable de vos connaissances, vérifiée et intégrée à vos outils existants.
Deuxième partie
Les réponses
Des réponses en quelques secondes, avec la source toujours mentionnée, pour votre équipe et vos clients.
Troisième partie
Le travail quotidien
Nous nous chargeons des tâches courantes afin que vos experts puissent se concentrer sur les problèmes qu'eux seuls sont en mesure de résoudre.
Comment ça marche
Des documents épars aux réponses vérifiées.
01
Brancher
Connectez SharePoint, Drive, votre CRM et votre ERP.
02
Demander
Saisissez, collez un code d'erreur ou téléchargez une photo.
03
Partager
Transférer les réponses à un collègue ou à un client via le chat.
04
Repérer les lacunes
Chapter les questions auxquelles il n'a pas pu répondre, ce qui permet aux experts de combler cette lacune une fois pour toutes.
Clients
Ce qu’en disent OEM du secteur de l’énergie.
« Lorsqu’un client m’appelle, j’ouvre Chapter raccrocher et je lui relis la réponse vérifiée. »
« Nos données étaient dispersées dans différents systèmes. Chapter désormais la source unique sur laquelle toute l'équipe s'appuie pour travailler. »
« Nos installateurs peuvent consulter en quelques secondes la procédure relative à l'appareil qu'ils ont sous les yeux, avec la source indiquée. »
Intégrations
S'intègre aux systèmes dans lesquels vos données sont déjà stockées.
Stockage des connaissances
CRM
Service d'assistance
ERP
PIM
Service sur site
chapter
SharePoint
HubSpot
Salesforce
Freshdesk
Zendesk
SAP
SyncForce+
et bien d'autres encore
Connectez vos outils existants et Chapter la synchronisation des informations sur tous les canaux.
Voir toutes les intégrations →
Confiance et sécurité
Conçu pour répondre aux exigences de conformité des entreprises
ISO 27001
Certifié
Conforme au RGPD
Réglementé par l'UE
AI européenne AI
Prêt
organisé par l'UE
Souveraineté des données
FAQ
Questions posées par les acheteurs.
Comment Chapter -t-il de l'exactitude des réponses ?
Chaque réponse est générée à partir de vos propres sources vérifiées et mentionne le document et la page exacts, ce qui permet à votre équipe de toujours pouvoir la vérifier.
Quelles données Chapter -t-il, et où sont-elles conservées ?
Chapter à vos systèmes existants et utilise exclusivement votre contenu. Vos données restent au sein de l'UE et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles partagés.
Quelles langues sont prises en charge pour nos installateurs et nos clients ?
Chapter dans plus de 35 langues, afin que vos installateurs et vos clients obtiennent la même réponse vérifiée dans leur propre langue.
Comment assurons-nous la sécurité de nos données ?
Hébergé dans l'UE, certifié ISO 27001 et conforme au RGPD, avec chiffrement des données en transit et au repos.
Lancez-vous
Mettez vos connaissances en pratique.
Inscrivez-vous gratuitement, téléchargez un manuel et posez la question que votre équipe se pose le plus souvent.
