Automatisation du support technique pour les produits énergétiques critiques en matière de sécurité
Des réponses instantanées et fiables à partir de votre propre documentation, entièrement traçables et prêtes pour les équipes support sur le terrain.
HVAC
Batteries
Transformers
EMS
HV Equipment
EV Chargers
Inverters
HV Equipment
EV Chargers
Inverters
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Batteries
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EMS
Automatiser le support technique avec une IA de confiance
Résoudre les tickets instantanément
Des réponses fiables, pas des suppositions
Les réponses s’appuient sur les sections pertinentes de vos manuels, spécifications et bases de connaissances, conçues pour des contenus techniques critiques en matière de sécurité.
Traçabilité intégrée
Chaque réponse est accompagnée de citations visuelles précises, permettant aux agents, installateurs et clients de vérifier rapidement la source.
Fonctionne avec les données que vous possédez déjà
Connectez vos manuels existants, vos vidéos de formation et vos spécifications techniques pour démontrer rapidement la valeur et déployer la solution à grande échelle, au sein des équipes et des régions.
Étape 1 : Architecture plug-and-play de Chapter
Connectez vos outils, plateformes et sources de données
Chapter AI se synchronise directement avec vos dossiers, wikis ou outils existants. Aucun formatage, marquage ou préparation nécessaire — connectez et démarrez.
Étape 2 : Déploiement des chatbots IA
Placez des chatbots intelligents là où vous en avez besoin
Votre chatbot devient le premier point de contact — il répond aux questions fréquentes en temps réel grâce aux données de vos systèmes connectés.
Agent Assist
Offrez à vos agents support et collègues un accès rapide et simple à l’ensemble de votre base de connaissances produit — via le chatbot Chapter AI.
Field Assist
Rendez votre support accessible 24h/24 aux techniciens sur le terrain — en intégrant le chatbot Chapter AI dans votre application ou site web.
Consumer Assist
Offrez à vos clients un accès 24h/24 à des informations produit fiables — grâce au chatbot Chapter AI sur votre site internet.
Product video
Découvrez comment des réponses fiables sont fournies dans des workflows de support réels
Un bref aperçu de la façon dont les équipes support obtiennent des réponses instantanées et traçables à partir d’une documentation technique complexe, sans deviner.
Étape 3 : Observez les résultats
Résolutions plus rapides, moins de tickets, plus de conversions.
Les chatbots traitent les questions. Les agents gèrent les tâches. Ensemble, ils automatisent les flux de travail et permettent à votre équipe de se concentrer sur des tâches créatrices de valeur.
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Sécurité & Hébergement
Sécurité de niveau entreprise, par défaut
Libérez plus de 6 heures de tâches manuelles par semaine grâce à un agent IA dédié — entraîné pour votre entreprise.
Chiffrement de bout en bout
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256), par défaut.
Aucune utilisation des données pour l’entraînement, sauf autorisation
Vos données vous appartiennent — elles ne sont jamais utilisées pour entraîner l’IA sans votre accord explicite.
Traçabilité complète et contrôle des accès
Journaux d’audit détaillés et gestion fine des autorisations pour une transparence et un contrôle total.
Votre contenu est en sécurité avec nous
Lorsqu'un client m'appelle, j'ouvre immédiatement Chapter et je saisis la question pendant que je suis encore en ligne. Et cela me donne rapidement une réponse.
Comme nous disposons de deux systèmes (CRM et système de performance), c'est formidable que Chapter AI fournisse une source d'informations unique.
Il a trouvé une réponse qui m'a vraiment fait plaisir. Les informations provenaient de différents documents et il les avait soigneusement rassemblées.
Lorsque nos installateurs rencontrent des questions d'installation ou rencontrent des codes d'erreur sur le terrain, ils ont besoin d'un accès instantané à des procédures précises et spécifiques à SOLVIS, et non à des conseils de chauffage génériques.
Lorsque nous rencontrons une erreur imprévue sur le terrain, l’accès instantané aux solutions partagées fait toute la différence. Au lieu d’attendre que quelqu’un trouve et partage la solution, elle est disponible immédiatement. C’est le paradis. C’est génial.
FAQ
Questions fréquentes
Faut-il d’abord formater ou baliser notre documentation ?
Non — Chapter AI se synchronise avec votre structure de dossiers existante et lit les documents tels quels. Aucun balisage manuel n’est nécessaire.
Que se passe-t-il lorsque notre documentation évolue ?
Vos agents IA se mettent automatiquement à jour en arrière-plan. Il n’est pas nécessaire de les recharger ou de les réentraîner.
Peut-on restreindre l’accès à certains contenus pour certains agents ?
Oui. Les administrateurs ont un contrôle total sur les contenus accessibles par chaque agent — jusqu’au niveau du dossier ou du document.
Où nos données sont-elles stockées ?
Nous proposons des options de stockage cloud en Europe ou aux États-Unis, et respectons des normes de chiffrement strictes (TLS 1.2+, AES 256 bits).
Entraînez-vous vos modèles sur nos données ?
Non — sauf autorisation explicite. Par défaut, vos données restent privées et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles publics.
