Comment Chapter AI s’intègre à votre environnement
Chapter fonctionne avec vos outils et votre documentation existants — sans refonte IT majeure.
HVAC
Batteries
Transformers
EMS
HV Equipment
EV Chargers
Inverters
HV Equipment
EV Chargers
Inverters
HVAC
Batteries
Transformers
EMS
Étape 1 : Architecture plug-and-play de Chapter
Connectez vos outils, plateformes et sources de données
Chapter AI se synchronise directement avec vos dossiers, wikis ou outils existants. Aucun formatage, marquage ou préparation nécessaire — connectez et démarrez.
Étape 2 : Déploiement des chatbots IA
Placez des chatbots intelligents là où vous en avez besoin
Votre chatbot devient le premier point de contact — il répond aux questions fréquentes en temps réel grâce aux données de vos systèmes connectés.
Agent Assist
Offrez à vos agents support et collègues un accès rapide et simple à l’ensemble de votre base de connaissances produit — via le chatbot Chapter AI.
Field Assist
Rendez votre support accessible 24h/24 aux techniciens sur le terrain — en intégrant le chatbot Chapter AI dans votre application ou site web.
Consumer Assist
Offrez à vos clients un accès 24h/24 à des informations produit fiables — grâce au chatbot Chapter AI sur votre site internet.
Étape 3 : Des AI Agents qui renforcent votre équipe
Activez des agents spécialisés par secteur
Lorsque le chat ne suffit plus — Chapter active l’AI Agent adapté. Ces agents prennent en charge les tâches répétitives dans vos workflows.Les AI Agents sont activés dans 20 % des cas — quand une demande nécessite une action, et pas seulement une réponse.
Service & Support
Ces agents détectent instantanément les dysfonctionnements, déclenchent une récupération automatisée dans vos systèmes et fournissent une assistance contextuelle au dépannage pour vos équipes opérationnelles — qu’ils soient sollicités par des alertes système ou des demandes du terrain.
Conçu pour une disponibilité maximale
Détecte, diagnostique et agit en temps réel
Soutient à la fois les équipes sur le terrain et à distance
Exemples de cas d’usage
Un Chatbot Field Assist résout 80 % des questions des techniciens sans avoir besoin d’escalader vers le support humain.
Un décalage de firmware est détecté — un agent met le système à jour en toute sécurité en arrière-plan.
Un technicien scanne un numéro de série — l’agent système récupère instantanément les journaux et les données de configuration.
Ventes et marketing
Identifie instantanément les signaux d’intention d’achat, déclenche des actions ciblées sur l’ensemble de votre stack, et fournit des recommandations produit contextuelles — qu’elles soient déclenchées par le comportement utilisateur ou des demandes entrantes.
Conçu pour accélérer la génération de revenus
Comprend le contexte à travers vos outils (CRM, web, chat)
Réagit rapidement aux intentions d’achat réelles
Exemples de cas d’usage
Un Chatbot Consumer Assist répond à 80 % des questions produit entrantes, en guidant le client de l’intérêt initial jusqu’au devis.
Un acheteur potentiel reste longtemps sur une fiche technique — un agent envoie un PDF de comparaison personnalisé.
Un distributeur engage une discussion tarifaire — le système génère un devis sur mesure, prenant en compte le stock et la marge.
R&D et produit
Surveille les risques de conformité et centralise les retours utilisateurs, déclenchés par des modifications de documents, des tickets de support ou des requêtes chatbot provenant des équipes produit ou technique.
Conçu pour l’amélioration continue
Transforme les retours en actions produit
Soutient la conformité, la documentation et l’itération
Exemples de cas d’usage
Un Chatbot Agent Assist répond aux questions récurrentes des ingénieurs concernant les spécifications, les versions de firmware et les problèmes connus — réduisant le temps passé à chercher dans la documentation.
Une hausse des plaintes via le chatbot à propos d’une fonctionnalité déclenche un signal produit — un agent la signale pour priorisation.
Une mise à jour d’un document de conformité pousse un agent à scanner les versions locales concernées et à notifier les responsables.
Étape 4 : Observez les résultats
Résolutions plus rapides, moins de tickets, plus de conversions.
Les chatbots répondent aux questions. Les agents exécutent les tâches. Ensemble, ils automatisent vos workflows et libèrent votre équipe pour se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.
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Sécurité & Hébergement
Sécurité de niveau entreprise, par défaut
Libérez plus de 6 heures de tâches manuelles par semaine grâce à un agent IA dédié — entraîné pour votre entreprise.
Chiffrement de bout en bout
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256), par défaut.
Aucune utilisation des données pour l’entraînement, sauf autorisation
Vos données vous appartiennent — elles ne sont jamais utilisées pour entraîner l’IA sans votre accord explicite.
Traçabilité complète et contrôle des accès
Journaux d’audit détaillés et gestion fine des autorisations pour une transparence et un contrôle total.
Votre contenu est en sécurité avec nous
Conforme au RGPD européen
Certification ISO 27001
en cours
Conçu et hébergé en Europe
Conforme au règlement européen sur l’intelligence artificielle (AI Act)
FAQ
Questions fréquentes
Faut-il d’abord formater ou baliser notre documentation ?
Non — Chapter AI se synchronise avec votre structure de dossiers existante et lit les documents tels quels. Aucun balisage manuel n’est nécessaire.
Que se passe-t-il lorsque notre documentation évolue ?
Vos agents IA se mettent automatiquement à jour en arrière-plan. Il n’est pas nécessaire de les recharger ou de les réentraîner.
Peut-on restreindre l’accès à certains contenus pour certains agents ?
Oui. Les administrateurs ont un contrôle total sur les contenus accessibles par chaque agent — jusqu’au niveau du dossier ou du document.
Où nos données sont-elles stockées ?
Nous proposons des options de stockage cloud en Europe ou aux États-Unis, et respectons des normes de chiffrement strictes (TLS 1.2+, AES 256 bits).
Entraînez-vous vos modèles sur nos données ?
Non — sauf autorisation explicite. Par défaut, vos données restent privées et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles publics.
