Chapter haalt €3 miljoen op om workflows in de energiesector te revolutioneren met AI

Amsterdam, 23 januari 2025 – Chapter kondigt aan €3 miljoen aan financiering te hebben opgehaald bij Rubio Impact Ventures en CapitalT om 's werelds eerste AI-gestuurde besturingssysteem voor kennis in de duurzame energiesector uit te rollen. De technologie revolutioneert Workflows door fabrikanten, installateurs en serviceteams te voorzien van directe, bruikbare kennis. Door de afhankelijkheid van klantenservice, handleidingen of collega's te verminderen, bespaart Chapter AI tijd en maakt het capaciteit vrij om de energietransitie te versnellen. Verschillende grote Europese fabrikanten zijn al betrokken bij het bètaprogramma of hebben zich aangemeld voor de wachtlijst.

De grootste uitdagingen oplossen

‍De duurzame energiesector staat voor cruciale uitdagingen, waaronder afnemende productiviteit door de exponentieel groeiende complexiteit van installatieprojecten, toenemende vraag naar snellere en 'first time right' installaties, en de behoefte aan consistente, hoogwaardige support. Bovendien vraagt de schaarse capaciteit van installateurs voor de noodzakelijke transitie om onmiddellijke actie. Chapter AI pakt deze uitdagingen aan door: 

• On-site installateurssupport: Directe toegang tot technische kennis (bijv. warmtepompen, EV-laders, zonne-energiesystemen) via mobiele apps, waardoor 'trial-and-error'-benaderingen worden geminimaliseerd.
• Geautomatiseerde helpdesks: Chatbots die tot 80% van de vragen van installateurs en consumenten afhandelen, waardoor de probleemoplossingstijd aanzienlijk verkort wordt en supportmedewerkers vrijkomen voor complexe vraagstukken.
• Naadloze integraties: Chapter AI is toegankelijk via diverse gebruikersinterfaces, zoals websites, interactieve voice response systemen en CRM-platforms, wat zorgt voor naadloze en efficiënte support over alle kanalen.
• Meertalige kennistoegang: Kenniscontent is toegankelijk in de taal van je keuze, zodat iedereen, overal, deze effectief kan gebruiken, ongeacht hun moedertaal.
• Gecentraliseerd contentmanagement: Alle kennisgerelateerde documenten en trainingsmaterialen worden direct bruikbaar, op het moment dat je ze nodig hebt, rekening houdend met de vereiste prioritering en gebruikersrechten.

Deze functionaliteiten stroomlijnen niet alleen de operaties, maar versterken ook de vaardigheden van medewerkers, waardoor er ruimte ontstaat voor noodzakelijke groei.

Een revolutie starten

‍Chapter AI is de volgende stap voor André Haardt, een serie-ondernemer die in 2009 Squla/Futurewhiz oprichtte en uitbouwde tot een van Europa's leidende EdTech-platforms, dat miljoenen schoolkinderen hielp betere cijfers te halen. Nu is zijn missie om de energietransitie te versnellen door de manier waarop kennis wordt gedeeld en toegepast in de duurzame energiesector te transformeren. Zijn AI-gestuurde besturingssysteem pakt directe uitdagingen aan, herdefinieert Workflows en creëert efficiëntie op lange termijn – op manieren die deze sector nog nooit eerder heeft gezien. Deze aanpak verhoogt de efficiëntie en kwaliteit en helpt duurzame technologie veel sneller uit te rollen. 

Haardt omschrijft Chapter AI als een baanbrekende ontwikkeling voor de industrie: "Deze speciaal ontwikkelde AI-oplossing markeert een keerpunt in de energiesector. We lanceren niet zomaar een nieuwe dienst – we starten een revolutie in hoe kennis deze industrie aandrijft. Door cruciale uitdagingen zoals schaarse installateurscapaciteit, snellere installaties en verbeterde kwaliteit aan te pakken, stelt het fabrikanten en installateurs in staat slimmer te werken en effectiever te schalen. Deze revolutie gaat niet alleen over het oplossen van de problemen van vandaag; het gaat over het hervormen van de sector voor de toekomst."

De wereld heeft 18 miljoen extra werknemers nodig

‍Haardt wordt ondersteund door Peter Hofstede, Chief Product Officer van Chapter, die uitgebreide ervaring meebrengt in gamified learning en productontwikkeling, en medeoprichter en CCO Rutger Laman Trip, die diepgaande expertise heeft in AI-gestuurde HR-tech. Laman Trip licht toe: "Hoewel bepaalde politieke stemmen oproepen om duurzaamheidsinspanningen te vertragen, is het grotere plaatje duidelijk: we hebben wereldwijd 18 miljoen extra werknemers nodig om de noodzakelijke energietransitie te waarborgen. Digitale training is een essentieel onderdeel van deze puzzel gebleken. Gesteund door Rubio en CapitalT, en ondersteund door de aanzienlijke interesse van internationale fabrikanten, willen we graag verder schalen en fabrikanten – en de professionals die met hun producten werken – helpen sneller wereldwijde CO₂-neutraliteit te bereiken."

‍
“De transitie naar een net-zero economie gaat net zoveel over mensen als over energie”

Ilonka Jankovich, partner bij Rubio, legt uit waarom ze in Chapter hebben geïnvesteerd: "Wij geloven dat de transitie naar een net-zero economie net zozeer over mensen gaat als over energie. Bedrijven zoals Chapter zijn essentieel om ervoor te zorgen dat niemand achterblijft in de verschuiving naar koolstofarme, duurzame economieën en samenlevingen. Samen met onze mede-impactinvesteerder CapitalT zetten we ons in om de groei van Chapter te versnellen en de klimaattechnologie-arbeidskrachten uit te rusten met de vaardigheden om snel, efficiënt en veilig te werken. Ons doel is om een drijvende kracht te zijn achter Europa's groene transitie."

Eva de Mol, Partner bij CapitalT, voegt toe: "We zijn enthousiast om Chapter te ondersteunen in zijn missie om de energiesector te revolutioneren met AI. Het vermogen om installateurs te voorzien van real-time, autonome oplossingen is een gamechanger voor de industrie. Terwijl AI sectoren blijft transformeren, loopt Chapter voorop in het gebruik van deze technologie om de productiviteit te verhogen, de installatiekwaliteit te verbeteren en de installateurscapaciteit uit te breiden. Deze investering onderstreept onze toewijding om innovatieve bedrijven te steunen die AI inzetten om een blijvende, positieve impact te creëren."