Maak kennis met je nieuwe medewerker die elk ticket oplost en niets vergeet.
Een AI die technische vragen beantwoordt voor je support helpdesk en op je website. 24/7, in meer dan 35 talen, altijd gecontroleerd en met bronvermelding.
Drie momenten waarop het werk tot stilstand komt.
14 PDF-bestanden, klant in de wacht
Uw klantenservicemedewerkers moeten handboeken doorzoeken om één antwoord te vinden. Dat kost twintig minuten of meer per ticket.
2.000 bezoekers per maand, steeds weer dezelfde vragen
De meeste blijven onbeantwoord. Sommige leiden tot tickets. Sommige leiden tot gemiste omzet.
Uw deskundige gaat in juni met pensioen
Twintig jaar ervaring verdwijnt zomaar. Nieuwe medewerkers moeten alles langzaam onder de knie krijgen.
Zie hoe Chapter technische problemen oplost, analytische inzichten biedt en verbinding maakt met al je kennisbronnen
Een echt probleem met een warmtepompen, opgelost met vermelding van de bron en de exacte bronvermelding.
%20(1).png)
%20(1).png)
%20(1).png)
00:00
/
00:00
Eén bron. Twee grote opdrachten.
Uw klantenservice- en aftersales-team
Beverifieerde antwoorden binnen enkele seconden, met bronvermelding. Deel ze via e-mail of WhatsApp met een collega en ontdek wat er nog niet in je documenten staat.
Zelfbediening voor klanten en technici
Geïntegreerde chat die klanten 24/7 te woord staat, in meer dan 35 talen, aldus de bron. Pre-sales, compatibiliteit, foutcodes, subsidies: alles wordt afgehandeld voordat het tot supporttickets of gemiste leads leidt.
Van losse documenten tot geverifieerde antwoorden in vier stappen
Een eenvoudig onboarding dat uw bestaande technische inhoud omzet in een bruikbare kennislaag.
Gespecialiseerd in OEM documentatie, schema’s en video’s OEM in de energiesector
Vooraf getrainde kennismodellen voor elke apparatuurcategorie, die voortdurend worden bijgewerkt op basis van de specificaties van de fabrikant.
Oplossingen voor elk team, elke productlijn en elke functie
Drie manieren om het juiste uitgangspunt te vinden: op basis van wat je wilt oplossen, op basis van wat je bouwt, of op basis van wie je bent.
Per gebruiksscenario
Per functie
Per sector
Wat onze klanten zeggen
Echte feedback van technische ondersteuningsteams die Chapter gebruiken.
Als een klant belt, open ik meteen Chapter en typ ik de vraag in terwijl ik nog aan de lijn ben. En het geeft me snel een antwoord.
Aangezien we twee systemen hebben (CRM en prestatiesysteem), is het geweldig dat Chapter AI één bron van informatie biedt.
Hij kwam met een antwoord waar ik echt blij van werd. De informatie kwam uit verschillende documenten en hij had het netjes samengevoegd.
Wanneer onze installateurs in het veld installatievragen of foutcodes tegenkomen, hebben ze direct toegang nodig tot accurate, Solvis-specifieke procedures, en niet tot algemeen verwarmingsadvies.
Wanneer we in het veld een onverwachte fout tegenkomen, maakt directe toegang tot gedeelde oplossingen echt het verschil. In plaats van te wachten tot iemand de oplossing vindt en deelt, is deze meteen beschikbaar. Het is geweldig. Echt top.
Chapter binnen enkele seconden geverifieerde antwoorden, rechtstreeks vanuit ons CRM. Ons supportteam kan vragen oplossen terwijl de klant nog aan de lijn is.”
“De chatbot op de website beantwoordt 24 uur per dag, 7 dagen per week technische vragen in meerdere talen. Hierdoor is het aantal supporttickets aanzienlijk gedaald en is de klanttevredenheid gestegen.”
“InChapter de installatiespecifieke proceduresChapter die alleen onze senior ingenieurs kennen. Als zij met pensioen gaan, blijft hun expertise bij ons.”
Hoe Solvis de servicekennis heeft gestructureerd voor snellere ondersteuning
Het verstrekken van productspecifieke technische begeleiding aan verwarmingsinstallateurs in heel Europa.
Lees case studyWaarom uw team en uw klanten op de antwoorden kunnen vertrouwen
Bij elk antwoord wordt de bron vermeld
Paginanummer, document, versie. Geen giswerk, geen waanvoorstellingen. Uw klantenservicemedewerkers zien het. De bezoekers van uw website zien het.
Ingebouwde, actuele sectorkennis
EU-regelgeving, F-gasvoorschriften, nationale subsidieregelingen, veiligheidsvoorschriften. Altijd up-to-date. Zodat je chatbot geen subsidie verzint die vorig jaar al is afgeschaft.
In Chapter wat je nog niet weet
Elke vraag die het niet kan beantwoorden, wordt gemarkeerd als een lacune. Uw experts vullen deze één keer in, en elk kanaal wordt er beter van.
Inzichten in AI technische ondersteuning
Werkt met je bestaande tools
Koppel Chapter uw CRM, helpdesk, documentopslag en communicatietools. Binnen enkele minuten ingesteld.
Ontworpen voor naleving op bedrijfsniveau
Begin met je interne support team. Breid dit vervolgens uit naar je websitebezoekers en je netwerk van installateurs.
Start een gratis trial ons team helpt je op weg. Neem contact met ons op zodra je klaar bent om klantgesprekken op grote schaal af te handelen.
