Maak kennis met je nieuwe medewerker
De teamgenoot van AI die alle handleidingen, schema’s en instructievideo’s uit zijn hoofd kent. Installateurs die beter worden ondersteund, zorgen voor minder fouten en een snellere voortgang bij de installatie van warmtepompen.
.svg.png){kind=logo}
Drie momenten waarop het werk tot stilstand komt.
14 PDF-bestanden, klant in de wacht
Uw klantenservicemedewerkers moeten handboeken doorzoeken om één antwoord te vinden. Dat kost twintig minuten of meer per ticket.
2.000 bezoekers per maand, steeds weer dezelfde vragen
De meeste blijven onbeantwoord. Sommige leiden tot tickets. Sommige leiden tot gemiste omzet.
Uw deskundige gaat in juni met pensioen
Twintig jaar ervaring verdwijnt zomaar. Nieuwe medewerkers moeten alles langzaam onder de knie krijgen.
3 eenvoudige stappen om aan de slag te gaan
Profiteer van je ledenaanbieding
Het duurt 2 minuten. Je hebt geen creditcard nodig om te beginnen.
Wat onze klanten zeggen
Echte feedback van technische ondersteuningsteams die Chapter gebruiken.
Als een klant belt, open ik meteen Chapter en typ ik de vraag in terwijl ik nog aan de lijn ben. En het geeft me snel een antwoord.
Aangezien we twee systemen hebben (CRM en prestatiesysteem), is het geweldig dat Chapter AI één bron van informatie biedt.
Hij kwam met een antwoord waar ik echt blij van werd. De informatie kwam uit verschillende documenten en hij had het netjes samengevoegd.
Wanneer onze installateurs in het veld installatievragen of foutcodes tegenkomen, hebben ze direct toegang nodig tot accurate, Solvis-specifieke procedures, en niet tot algemeen verwarmingsadvies.
Wanneer we in het veld een onverwachte fout tegenkomen, maakt directe toegang tot gedeelde oplossingen echt het verschil. In plaats van te wachten tot iemand de oplossing vindt en deelt, is deze meteen beschikbaar. Het is geweldig. Echt top.
Chapter binnen enkele seconden geverifieerde antwoorden, rechtstreeks vanuit ons CRM. Ons supportteam kan vragen oplossen terwijl de klant nog aan de lijn is.”
“De chatbot op de website beantwoordt 24 uur per dag, 7 dagen per week technische vragen in meerdere talen. Hierdoor is het aantal supporttickets aanzienlijk gedaald en is de klanttevredenheid gestegen.”
“InChapter de installatiespecifieke proceduresChapter die alleen onze senior ingenieurs kennen. Als zij met pensioen gaan, blijft hun expertise bij ons.”
Hoe Solvis de servicekennis heeft gestructureerd voor snellere ondersteuning
Het verstrekken van productspecifieke technische begeleiding aan verwarmingsinstallateurs in heel Europa.
Lees case studyOntworpen voor naleving op bedrijfsniveau
Vragen die kopers stellen.
Hoe Chapter dat de antwoorden kloppen?
Hoe Chapter dat de antwoorden kloppen?
Hoe Chapter dat de antwoorden kloppen?
Hoe Chapter dat de antwoorden kloppen?
Gratis credits, omdat je lid bent van EHPA
Vraag het binnen twee minuten aan. Wij nemen het daarna van je over.
