Help je team om problemen sneller op te lossen
Boek een rondleiding met een specialist van Chapter .
.svg.png){kind=logo}
Maak je account aan
Maak een gratis account aan op trial .
Doe mee aan de walkthrough
Een specialist neemt aan de hand van een praktijkvoorbeeld de website Chapter met u door.
Vragen en antwoorden + checklist
Ga naar huis met een op maat gemaakte checklist voor de installatie.
Wat onze klanten zeggen
Echte feedback van technische ondersteuningsteams die Chapter gebruiken.
Als een klant belt, open ik meteen Chapter en typ ik de vraag in terwijl ik nog aan de lijn ben. En het geeft me snel een antwoord.
Aangezien we twee systemen hebben (CRM en prestatiesysteem), is het geweldig dat Chapter AI één bron van informatie biedt.
Hij kwam met een antwoord waar ik echt blij van werd. De informatie kwam uit verschillende documenten en hij had het netjes samengevoegd.
Wanneer onze installateurs in het veld installatievragen of foutcodes tegenkomen, hebben ze direct toegang nodig tot accurate, Solvis-specifieke procedures, en niet tot algemeen verwarmingsadvies.
Wanneer we in het veld een onverwachte fout tegenkomen, maakt directe toegang tot gedeelde oplossingen echt het verschil. In plaats van te wachten tot iemand de oplossing vindt en deelt, is deze meteen beschikbaar. Het is geweldig. Echt top.
Chapter binnen enkele seconden geverifieerde antwoorden, rechtstreeks vanuit ons CRM. Ons supportteam kan vragen oplossen terwijl de klant nog aan de lijn is.”
“De chatbot op de website beantwoordt 24 uur per dag, 7 dagen per week technische vragen in meerdere talen. Hierdoor is het aantal supporttickets aanzienlijk gedaald en is de klanttevredenheid gestegen.”
“InChapter de installatiespecifieke proceduresChapter die alleen onze senior ingenieurs kennen. Als zij met pensioen gaan, blijft hun expertise bij ons.”
Hoe Solvis de servicekennis heeft gestructureerd voor snellere ondersteuning
Het verstrekken van productspecifieke technische begeleiding aan verwarmingsinstallateurs in heel Europa.
Lees case study