Lernen Sie Ihren neuen Mitarbeiter kennen
Der KI-Teamkollege, der jedes Handbuch, jeden Schaltplan und jedes Schulungsvideo kennt. Besser unterstützte Installateure sorgen für weniger Fehler und einen schnelleren Fortschritt bei der Installation von Wärmepumpen.
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Drei Momente, in denen die Arbeit ins Stocken gerät.
14 PDF-Dateien, Kunde in der Warteschleife
Ihre Support-Mitarbeiter durchforsten Handbücher, um eine Antwort zu finden. Zwanzig Minuten oder mehr pro Ticket.
2.000 Besucher pro Monat, immer wieder dieselben Fragen
Die meisten bleiben unbeantwortet. Manche führen zu Supportanfragen. Manche führen zu entgangenen Umsätzen.
Ihr Experte geht im Juni in den Ruhestand
Zwanzig Jahre Erfahrung gehen verloren. Neue Mitarbeiter lernen alles nur langsam.
3 einfache Schritte für den Einstieg
Sichern Sie sich Ihr Mitgliederangebot
Das dauert 2 Minuten. Zum Start ist keine Kreditkarte erforderlich.
Was unsere Kunden sagen
Echte Rückmeldungen von Teams des technischen Supports, die Chapter nutzen.
Wenn ein Kunde anruft, öffne ich sofort Chapter und tippe die Frage ein, während ich noch am Telefon bin. Und es gibt mir schnell eine Antwort.
Da wir zwei Systeme haben (CRM und Performance-System), ist es großartig, dass Chapter AI eine einzige Informationsquelle bietet.
Er lieferte eine Antwort, die mich wirklich zufriedenstellte. Die Informationen stammten aus verschiedenen Dokumenten, und er hatte sie sauber zusammengetragen.
Wenn unsere Installateure im Außendienst auf Installationsfragen oder Fehlercodes stoßen, benötigen sie sofortigen Zugriff auf präzise, Solvis-spezifische Verfahren und nicht auf allgemeine Heizungsratschläge.
Wenn wir im Außendienst auf einen unerwarteten Fehler stoßen, macht der sofortige Zugriff auf geteilte Lösungen den entscheidenden Unterschied. Anstatt darauf zu warten, dass jemand die Lösung findet und teilt, ist sie sofort verfügbar. Das ist genial.
Chapter innerhalb von Sekunden verifizierte Antworten direkt in unserem CRM. Unser Support-Team kann Anfragen klären, während der Kunde noch in der Leitung ist.“
„Der Chatbot auf unserer Website beantwortet technische Fragen rund um die Uhr in mehreren Sprachen. Dadurch hat sich die Anzahl unserer Support-Anfragen deutlich verringert, während gleichzeitig die Kundenzufriedenheit gestiegen ist.“
Chapter die installateurspezifischen VorgehensweisenChapter , die nur unsere erfahrenen Ingenieure kennen. Wenn diese in den Ruhestand gehen, bleibt ihr Fachwissen bei uns.“
Wie Solvis das Servicewissen strukturiert hat, um den Support zu beschleunigen
Bereitstellung produktspezifischer technischer Beratung für Heizungsinstallateure in ganz Europa.
Lesen Sie die Case studyEntwickelt für Compliance auf Unternehmensniveau
Fragen, die Käufer stellen.
Wie Chapter sicher, dass die Antworten korrekt sind?
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