Chapter sichert sich 3 Millionen Euro, um Workflows im Energiesektor mit AI zu revolutionieren.

Amsterdam, 23. Januar 2025 – Chapter gibt bekannt, dass es 3 Millionen Euro an Finanzierung von Rubio Impact Ventures und CapitalT erhalten hat, um das weltweit erste AI-gestützte Betriebssystem für Wissen in der nachhaltigen Energiebranche einzuführen. Die Technologie revolutioniert Workflows, indem sie Herstellern, Installateuren und Serviceteams sofort umsetzbares Wissen bereitstellt. Durch die Reduzierung der Abhängigkeit von Kundensupport, Handbüchern oder Kollegen spart Chapter AI Zeit und schafft Kapazitäten, um die Energiewende zu beschleunigen. Mehrere große europäische Hersteller sind bereits am Beta-Programm beteiligt oder haben sich auf die Warteliste gesetzt.

Die größten Herausforderungen meistern

‍Der nachhaltige Energiesektor steht vor kritischen Hürden, darunter eine sinkende Produktivität, verursacht durch die exponentiell wachsende Komplexität von Installationsprojekten, eine steigende Nachfrage nach schnelleren und auf Anhieb korrekten Installationen sowie der Bedarf an konsistentem, qualitativ hochwertigem Support. Darüber hinaus erfordert die knappe Kapazität der Installateure für die notwendige Transformation sofortiges Handeln. Chapter AI begegnet diesen Herausforderungen durch: 

• Vor-Ort-Support für Installateure: Sofortiger Zugriff auf technisches Wissen (z. B. Wärmepumpen, EV-Ladegeräte, Solarsysteme) über mobile Apps, wodurch Trial-and-Error-Ansätze minimiert werden.
• Automatisierte Helpdesks: Chatbots, die bis zu 80 % der Anfragen von Installateuren und Endkunden bearbeiten, wodurch die Zeit bis zur Problemlösung erheblich verkürzt und Support-Agenten für komplexe Fälle entlastet werden.
• Nahtlose Integrationen: Chapter AI ist über verschiedene Benutzeroberflächen wie Websites, interaktive Sprachdialogsysteme und CRM-Plattformen zugänglich, was einen nahtlosen und effizienten Support über alle Kanäle hinweg gewährleistet.
• Mehrsprachiger Wissenszugriff: Wissensinhalte können in der gewünschten Sprache abgerufen werden, wodurch sichergestellt wird, dass jeder, überall, sie effektiv nutzen kann, unabhängig von seiner Muttersprache.
• Zentralisiertes Content Management: Alle wissensbezogenen Dokumente und Schulungsmaterialien werden bei Bedarf nutzbar, unter Berücksichtigung der erforderlichen Priorisierung und Benutzerzugriffsrechte.

Diese Funktionen optimieren nicht nur Abläufe, sondern erweitern auch die Fähigkeiten der Mitarbeiter und schaffen Raum für notwendiges Wachstum.

Eine Revolution starten

‍Chapter AI ist der nächste Schritt für André Haardt, einen Serienunternehmer, der 2009 Squla/Futurewhiz gründete und es zu einer der führenden EdTech-Plattformen Europas ausbaute, die Millionen von Schulkindern zu besseren Noten verhalf. Nun ist es seine Mission, die Energiewende zu beschleunigen, indem er die Art und Weise, wie Wissen im nachhaltigen Energiesektor geteilt und angewendet wird, transformiert. Sein AI-gestütztes Betriebssystem bewältigt unmittelbare Herausforderungen, definiert Workflows neu und schafft langfristige Effizienz – auf eine Weise, die dieser Sektor noch nie zuvor gesehen hat. Dieser Ansatz steigert Effizienz und Qualität und hilft, nachhaltige Technologien wesentlich schneller einzuführen. 

Haardt beschreibt Chapter AI als eine bahnbrechende Entwicklung für die Branche: „Diese maßgeschneiderte AI-Lösung markiert einen Wendepunkt im Energiesektor. Wir starten nicht nur einen neuen Service – wir beginnen eine Revolution darin, wie Wissen diese Branche vorantreibt. Indem sie zentrale Herausforderungen wie knappe Installateurkapazitäten, schnellere Installationen und verbesserte Qualität angeht, ermöglicht sie Herstellern und Installateuren, intelligenter zu arbeiten und effektiver zu skalieren. Bei dieser Revolution geht es nicht nur darum, die Probleme von heute zu lösen; es geht darum, den Sektor für die Zukunft neu zu gestalten.“

Die Welt braucht 18 Millionen zusätzliche Arbeitskräfte.

‍Haardt wird unterstützt von Peter Hofstede, Chief Product Officer von Chapter, der umfassende Erfahrung in gamifiziertem Lernen und Produktentwicklung mitbringt, sowie von Mitbegründer und CCO Rutger Laman Trip, der über tiefgreifende Expertise in AI-gestützter HR-Technologie verfügt. Laman Trip führt aus: „Auch wenn bestimmte politische Stimmen dazu aufrufen, Nachhaltigkeitsbemühungen zu verlangsamen, ist das Gesamtbild klar: Wir brauchen weltweit 18 Millionen zusätzliche Arbeitskräfte, um die notwendige Energiewende zu sichern. Digitale Schulungen haben sich als wesentlicher Bestandteil dieses Puzzles erwiesen. Unterstützt von Rubio und CapitalT sowie durch das große Interesse internationaler Hersteller sind wir bestrebt, weiter zu skalieren und Herstellern – und den Fachleuten, die mit ihren Produkten arbeiten – dabei zu helfen, globale CO₂-Neutralität schneller zu erreichen.“

„Der Übergang zu einer Netto-Null-Wirtschaft dreht sich ebenso sehr um Menschen wie um Energie.“

Ilonka Jankovich, Partnerin bei Rubio, erklärt, warum sie in Chapter investiert haben: „Wir glauben, dass der Übergang zu einer Netto-Null-Wirtschaft ebenso sehr von Menschen wie von Energie abhängt. Unternehmen wie Chapter sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass niemand beim Übergang zu kohlenstoffarmen, nachhaltigen Wirtschafts- und Gesellschaftsformen zurückbleibt. Gemeinsam mit unserem Impact-Investor CapitalT engagieren wir uns dafür, das Wachstum von Chapter zu beschleunigen und die Arbeitskräfte im Bereich Klimatechnologie mit den Fähigkeiten auszustatten, schnell, effizient und sicher zu arbeiten. Unser Ziel ist es, eine treibende Kraft hinter Europas grüner Transformation zu sein.“

Eva de Mol, Partnerin bei CapitalT, ergänzt: „Wir freuen uns, Chapter bei seiner Mission zu unterstützen, den Energiesektor mit AI zu revolutionieren. Die Fähigkeit, Installateure mit autonomen Echtzeitlösungen zu unterstützen, ist ein Game-Changer für die Branche. Während AI weiterhin Sektoren transformiert, ist Chapter führend in der Nutzung dieser Technologie, um Produktivität zu steigern, die Installationsqualität zu verbessern und die Installateurkapazität zu erweitern. Diese Investition unterstreicht unser Engagement, innovative Unternehmen zu unterstützen, die AI nutzen, um nachhaltige, positive Auswirkungen zu erzielen.“