Helfen Sie Ihrem Team, Probleme schneller zu lösen
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Ein Experte führt anhand eines konkreten Anwendungsfalls durch „ Chapter “.
Fragen und Antworten + Checkliste
Nehmen Sie eine individuell angepasste Einrichtungs-Checkliste mit.
Was unsere Kunden sagen
Echte Rückmeldungen von Teams des technischen Supports, die Chapter nutzen.
Wir haben uns für „ Chapter “ entschieden, weil sich das Unternehmen ganz auf unsere Branche, den Fertigungssektor, spezialisiert hat, wodurch wir ein höheres Qualitätsniveau gewährleisten können als mit allgemeiner KI. In Verbindung mit der Unterstützung bei der Implementierung ist dies eine hervorragende Zusammenarbeit.
Wir haben überlegt, ein eigenes Tool zu entwickeln, aber das hätte bedeutet, dass wir noch eine weitere Sache selbst warten müssten. Mit Chapter war es ganz einfach, unsere Daten hochzuladen, das System zu nutzen und Benutzer hinzuzufügen.
Wenn unsere Installateure im Außendienst auf Installationsfragen oder Fehlercodes stoßen, benötigen sie sofortigen Zugriff auf präzise, Solvis-spezifische Verfahren und nicht auf allgemeine Heizungsratschläge.
Wenn wir im Außendienst auf einen unerwarteten Fehler stoßen, macht der sofortige Zugriff auf geteilte Lösungen den entscheidenden Unterschied. Anstatt darauf zu warten, dass jemand die Lösung findet und teilt, ist sie sofort verfügbar. Das ist genial.
Chapter innerhalb von Sekunden verifizierte Antworten direkt in unserem CRM. Unser Support-Team kann Anfragen klären, während der Kunde noch in der Leitung ist.“
„Der Chatbot auf unserer Website beantwortet technische Fragen rund um die Uhr in mehreren Sprachen. Dadurch hat sich die Anzahl unserer Support-Anfragen deutlich verringert, während gleichzeitig die Kundenzufriedenheit gestiegen ist.“
Chapter die installateurspezifischen VorgehensweisenChapter , die nur unsere erfahrenen Ingenieure kennen. Wenn diese in den Ruhestand gehen, bleibt ihr Fachwissen bei uns.“
Wie Solvis das Servicewissen strukturiert hat, um den Support zu beschleunigen
Bereitstellung produktspezifischer technischer Beratung für Heizungsinstallateure in ganz Europa.
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