Nahtlose Integration in Ihre Umgebung
Chapter arbeitet mit Ihrer bestehenden Dokumentation und Ihren Tools – kein großer IT-Umbau erforderlich.
HVAC
Batterien
Transformatoren
EMS
HV-Ausrüstung
EV-Ladegeräte
Wechselrichter
HV-Ausrüstung
EV-Ladegeräte
Wechselrichter
HVAC
Batterien
Transformatoren
EMS
Schritt 1: Plug-and-Play-Architektur
Verbinden Sie Ihre Tools, Plattformen und Datenquellen.
Chapter AI beginnt mit einer AI-Bereitschaftsbewertung für den Energie- und Installationssektor, indem Inhalte kartiert, Lücken identifiziert und Ihre technische Dokumentation vorbereitet werden.
Schritt 2: Bereitstellen
Platzieren Sie smarte Assistenten dort, wo Sie sie benötigen.
Ihr Assistent wird zum ersten Ansprechpartner – er löst häufige Fragen mit Echtzeit-Antworten aus Ihren verbundenen Systemen.
Agent Assist
Stärken Sie Ihre Support-Mitarbeiter und andere Kollegen mit schnellem und einfachem Zugriff auf Ihre vollständige (Produkt-)Wissensdatenbank – über den Chapter AI Chatbot.
Field Assist
Machen Sie Ihren Support rund um die Uhr für Mitarbeiter im Außendienst verfügbar – indem Sie den Chapter AI Chatbot in Ihre App oder Website integrieren.
Consumer Assist
Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Zugang zu vertrauenswürdigem Produktwissen – über den Chapter AI Chatbot auf Ihrer Website.
Schritt 3: AI-Agenten, die Ihr Team stärken
Sektor-spezifische Agenten aktivieren
Wenn Chat allein nicht ausreicht – aktiviert Chapter den passenden AI Agenten. Diese Agenten übernehmen die repetitiven Aufgaben in Ihren Workflows. AI Agenten werden in 20 % der Fälle aktiviert – wenn eine Anfrage Handlungen erfordert, nicht nur Antworten.
Service & Support
Diese Agenten erkennen sofort Fehlfunktionen, leiten in Ihren Systemen eine automatisierte Wiederherstellung ein und bieten Ihren operativen Teams kontextsensitiven Troubleshooting-Support – sei es durch Systemwarnungen oder Anfragen aus dem Außendienst.
Für kritische Betriebszeiten entwickelt
Erkennt, diagnostiziert und handelt in Echtzeit.
Unterstützt gleichzeitig Außendienst- und Remote-Teams.
Beispiel-Szenarien
Ein Field Assist Chatbot löst 80% der eingehenden Technikerfragen, ohne dass eine Eskalation an den menschlichen Support erforderlich ist.
Eine Firmware-Inkompatibilität wird erkannt — ein Agent aktualisiert das System sicher im Hintergrund.
Ein Techniker scannt eine Seriennummer – der System-Agent ruft Protokolle und Konfigurationsdaten sofort ab
Vertrieb & Marketing
Identifiziert sofort Kaufsignale, startet gezielte Engagement-Aktionen über Ihren gesamten Stack hinweg und liefert kontextbezogene Produktführung – sei es durch Nutzerverhalten oder eingehende Anfragen ausgelöst.
Entwickelt für Umsatzbeschleunigung
Versteht den Kontext über verschiedene Tools hinweg (CRM, Web, Chat)
Handelt schnell bei echtem Kaufinteresse
Beispiel-Szenarien
Ein Consumer Assist Chatbot beantwortet 80 % der eingehenden Produktfragen und führt von der Neugier bis zum Angebot.
Ein potenzieller Käufer verweilt auf einem Datenblatt – ein Agent sendet ein maßgeschneidertes Vergleichs-PDF.
Ein Distributor startet eine Preisdiskussion – das System erstellt ein maßgeschneidertes Angebot, unter Berücksichtigung von Lagerbestand und Marge
F&E und Produkt
Überwacht Compliance-Risiken und aggregiert Nutzer-Feedback, ausgelöst durch Dokumentenänderungen, Supportfälle oder Chatbot-Anfragen von Produkt- oder Engineering-Teams.
Für kontinuierliche Verbesserung konzipiert
Übersetzt Feedback in Produktmaßnahmen
Unterstützt Compliance, Dokumentation und Iteration
Beispiel-Szenarien
Ein Agent Assist Chatbot beantwortet wiederkehrende Fragen von Ingenieuren zu Spezifikationen, Firmware-Versionen und bekannten Problemen – das reduziert die Zeit, die mit der Dokumentsuche verbracht wird
Ein Anstieg von Chat-Beschwerden über eine Funktion löst ein Produktsignal aus – der Agent markiert es zur Priorisierung
Ein Update eines Compliance-Dokuments promptet einen Agenten, nach betroffenen lokalen Versionen zu suchen und benachrichtigt die verantwortlichen Leads
Die Ergebnisse
Schnellere Problemlösungen, weniger Tickets, mehr Konversionen.
Chatbots beantworten Fragen. Agenten erledigen Aufgaben. Gemeinsam automatisieren sie Workflows und ermöglichen es Ihrem Team, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
+40%
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Sicherheit & Hosting
Sicherheit auf Enterprise-Niveau standardmäßig
Sparen Sie wöchentlich über 6 Stunden manuelle Aufgaben mit einem dedizierten AI-Agenten – trainiert für Ihr Unternehmen.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Alle Daten werden standardmäßig während der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES‑256) verschlüsselt.
Kein Datentraining standardmäßig
Ihre Daten bleiben Ihre – wir verwenden sie niemals für das AI-Training, es sei denn, Sie erteilen uns eine explizite Genehmigung.
Vollständige Auditierbarkeit und Zugriffskontrolle
Detaillierte Audit-Logs und eine feingranulare Berechtigungsverwaltung für volle Transparenz und Kontrolle
Wenn ein Kunde anruft, öffne ich sofort Chapter und tippe die Frage ein, während ich noch am Telefon bin. Und es gibt mir schnell eine Antwort.
Da wir zwei Systeme haben (CRM und Performance-System), ist es großartig, dass Chapter AI eine einzige Informationsquelle bietet.
Er lieferte eine Antwort, die mich wirklich zufriedenstellte. Die Informationen stammten aus verschiedenen Dokumenten und er hatte sie sauber zusammengetragen.
Wenn unsere Installateure im Feld auf Installationsfragen oder Fehlercodes stoßen, benötigen sie sofortigen Zugriff auf präzise, Solvis-spezifische Verfahren, nicht auf allgemeine Heizungsratschläge.
Wenn wir im Außendienst auf einen unerwarteten Fehler stoßen, macht der sofortige Zugriff auf geteilte Lösungen den entscheidenden Unterschied. Anstatt darauf zu warten, dass jemand die Lösung findet und teilt, ist sie sofort verfügbar. Das ist fantastisch. Das ist großartig.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Müssen wir zuerst unsere Dokumentation formatieren oder taggen?
Nein – Chapter AI synchronisiert sich mit Ihrer bestehenden Ordnerstruktur und liest Dokumente, wie sie sind. Keine manuelle Verschlagwortung erforderlich.
Was passiert, wenn sich unsere Dokumentation ändert?
Ihre AI-Agenten aktualisieren sich automatisch im Hintergrund. Es ist nicht nötig, sie erneut hochzuladen oder neu zu trainieren.
Können wir einschränken, worauf bestimmte Agenten zugreifen können?
Ja. Admins haben die volle Kontrolle darüber, welche Agenten welche Inhalte sehen, bis hin zur Ordner- oder Dokumentenebene.
Wo werden unsere Daten gespeichert?
Wir bieten Cloud-Speicheroptionen in der EU oder den USA an und halten uns an strenge Verschlüsselungsstandards (TLS 1.2+, AES 256-Bit).
Trainieren Sie Ihre Modelle mit unseren Daten?
Nein — es sei denn, es wird ausdrücklich genehmigt. Standardmäßig sind Ihre Daten privat und werden niemals zum Trainieren öffentlicher Modelle verwendet.
