Ihre Wissensdatenbank – endlich Antworten auf Ihrer Website.
Chapter Verwandelt Ihre Wissensdatenbank in geprüfte Antworten auf Ihrer Website – für Kunden und Installateure, in über 35 Sprachen und mit Quellenangabe. Einmal veröffentlichen, überall Antworten geben.
Die Fragen, die Ihre Website bereits beantworten sollte
Eine Wissensdatenbank, die Fragen auf Ihrer Website beantwortet
Die Teams auf der anderen Seite Ihrer Website
Anfragen zu Support und Kundendienst bei Energieerzeugern – was sich geändert hat, sobald jede Antwort ihre Quelle nannte.
Wenn ein Kunde anruft, öffne ich sofort Chapter und tippe die Frage ein, während ich noch am Telefon bin. Und es gibt mir schnell eine Antwort.
Da wir zwei Systeme haben (CRM und Performance-System), ist es großartig, dass Chapter AI eine einzige Informationsquelle bietet.
Er lieferte eine Antwort, die mich wirklich zufriedenstellte. Die Informationen stammten aus verschiedenen Dokumenten, und er hatte sie sauber zusammengetragen.
Wenn unsere Installateure im Außendienst auf Installationsfragen oder Fehlercodes stoßen, benötigen sie sofortigen Zugriff auf präzise, Solvis-spezifische Verfahren und nicht auf allgemeine Heizungsratschläge.
Wenn wir im Außendienst auf einen unerwarteten Fehler stoßen, macht der sofortige Zugriff auf geteilte Lösungen den entscheidenden Unterschied. Anstatt darauf zu warten, dass jemand die Lösung findet und teilt, ist sie sofort verfügbar. Das ist genial.
Chapter innerhalb von Sekunden verifizierte Antworten direkt in unserem CRM. Unser Support-Team kann Anfragen klären, während der Kunde noch in der Leitung ist.“
„Der Chatbot auf unserer Website beantwortet technische Fragen rund um die Uhr in mehreren Sprachen. Dadurch hat sich die Anzahl unserer Support-Anfragen deutlich verringert, während gleichzeitig die Kundenzufriedenheit gestiegen ist.“
Chapter die installateurspezifischen VorgehensweisenChapter , die nur unsere erfahrenen Ingenieure kennen. Wenn diese in den Ruhestand gehen, bleibt ihr Fachwissen bei uns.“
Wie Solvis das Servicewissen strukturiert hat, um den Support zu beschleunigen
Bereitstellung produktspezifischer technischer Beratung für Heizungsinstallateure in ganz Europa.
Lesen Sie die Case studyDas Produkt dahinter
Eine Wissensschicht, drei Anwendungsmöglichkeiten
Ihre Wissensdatenbank wird zu einer einzigen, verifizierten Quelle. Sie liefert die Antworten zuerst auf Ihrer Website. Dieselben Antworten können Ihrem Support-Team am Arbeitsplatz zur Verfügung stehen und bei Routineaufgaben zum Einsatz kommen, wann immer Sie dazu bereit sind.
Lässt sich mit Ihren Tools und Systemen kombinieren
Lässt sich direkt an Ihre bestehende Wissensdatenbank anbinden. Es muss nichts migriert oder neu aufgebaut werden.
Von der Wissensdatenbank zu Antworten auf Ihrer eigenen Website
Entwickelt für Compliance auf Unternehmensniveau
Fragen, die Marketingteams stellen
Müssen wir unsere Wissensbasis neu aufbauen?
Woher wissen die Besucher, dass die Antwort richtig ist?
Was passiert mit Fragen, die es nicht beantworten kann?
Welche Sprachen werden unterstützt?
