R&D et Produit
Manny
Agent détecteur de mises à jour manuelles
R&D et Produit
Manny
Agent détecteur de mises à jour manuelles
1 FTE
Caractéristiques clés
Salut, je suis Manu. Je compare le contenu de vos manuels avec ce qui se passe réellement sur le terrain. Lorsque les installateurs ou les utilisateurs se comportent différemment de ce que vos documents suggèrent, je le signale — afin que vous puissiez maintenir votre base de connaissances à jour, pertinente et fiable.
Surveille le comportement des installateurs/utilisateurs via les données système et les tickets.
Signale les incohérences, les étapes manquantes ou les captures d'écran obsolètes.
Suggère des mises à jour ciblées pour votre documentation.
Réduit la confusion, les appels et les erreurs coûteuses.
Scénario d'exemple
Les installateurs continuent de sauter une étape de calibration qui est enfouie à la page 17. Manu détecte ce comportement et signale l'étape comme étant à forte friction, suggérant une mise à jour de la mise en page et un renvoi à la page 3.
Plus d'agents
Service et support
Seth
Agent de configuration des paramètres
Je permets aux techniciens d'ajuster les paramètres système directement sur le terrain — sans avoir à solliciter le back-office de l'OEM. Des réparations plus rapides, moins de retards.
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Manny
Agent détecteur de mises à jour manuelles
Repère les documents obsolètes en se basant sur l'utilisation réelle.
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Theo
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Regroupe 10 000 tickets de support en 2 minutes.
