Ventes & Marketing
Sketch
Agent planificateur
Ventes & Marketing
Sketch
Agent planificateur
1 FTE
Caractéristiques clés
Bonjour, je suis Sketch. Je gère la planification des rendez-vous pour vos techniciens, partenaires ou le support client, en toute fluidité. Je synchronise la disponibilité en temps réel, la localisation et l'urgence pour affecter la bonne personne au bon moment. Fini la coordination manuelle, place à des opérations sans accroc.
Met en correspondance les demandes de visite avec les calendriers et les régions des techniciens
Respecte les SLA, les niveaux de priorité et les règles de disponibilité
S'intègre à vos outils de planification existants
Gère la replanification automatiquement
Scénario d'exemple
Un client demande une visite de suivi. Sketch identifie le technicien disponible le plus proche, vérifie sa disponibilité et réserve la visite, le tout en 30 secondes et sans intervention humaine.
Plus d'agents
Service et support
Seth
Agent de configuration des paramètres
Je permets aux techniciens d'ajuster les paramètres système directement sur le terrain — sans avoir à solliciter le back-office de l'OEM. Des réparations plus rapides, moins de retards.
R&D et Produit
Manny
Agent détecteur de mises à jour manuelles
Repère les documents obsolètes en se basant sur l'utilisation réelle.
R&D et Produit
Theo
Agent de regroupement de tickets
Regroupe 10 000 tickets de support en 2 minutes.
