Ventes & Marketing
Coco
Agent d'assistance client
Ventes & Marketing
Coco
Agent d'assistance client
1.5 FTE
Caractéristiques clés
Bonjour, je suis Coco. Je transforme les manuels complexes en instructions claires et étape par étape, pour que vos équipes puissent installer, apprendre et Troubleshooting en toute confiance. Que ce soit pour un premier jour ou un cas limite rare, je suis là avec le bon accompagnement. Fini les dossiers interminables et les appels à l'aide. Juste les réponses dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.
Convertit les manuels en instructions intelligentes et interactives.
Guide les équipes lors de l'installation et du Troubleshooting.
Accélère l'Onboarding des nouveaux techniciens.
Adapte l'accompagnement au type de système, à la version et à la langue.
Scénario d'exemple
Un nouveau technicien de terrain installe une pompe à chaleur dans une zone rurale — c'est la première fois qu'il travaille avec cette marque. Coco détecte le modèle et le guide pas à pas à travers l'installation, dans sa langue préférée, avec des schémas et des contrôles de sécurité.
Plus d'agents
Service et support
Seth
Agent de configuration des paramètres
Je permets aux techniciens d'ajuster les paramètres système directement sur le terrain — sans avoir à solliciter le back-office de l'OEM. Des réparations plus rapides, moins de retards.
R&D et Produit
Manny
Agent détecteur de mises à jour manuelles
Repère les documents obsolètes en se basant sur l'utilisation réelle.
R&D et Produit
Theo
Agent de regroupement de tickets
Regroupe 10 000 tickets de support en 2 minutes.
