Service & Support
Filo
Field Assist Agent
Service & Support
Filo
Field Assist Agent
1.5 FTE
Belangrijkste Kenmerken
Hoi, ik ben Filo. Ik houd elke binnenkomende service-melding nauwlettend in de gaten en koppel die direct aan de technicus die het best is uitgerust om ermee om te gaan — gebaseerd op vaardigheden, locatie en beschikbaarheid. Zie mij als jouw slimme dispatch-brein: geen vertragingen, geen giswerk, gewoon de juiste persoon op de juiste plek, elke keer weer.
Koppelt servicetaken in seconden aan de juiste technicus
Verdeelt de werklast over het team
Verkort de reactietijd en onnodige ritten
Past zich aan veranderende omstandigheden aan — verkeer, herplanningen en noodgevallen
Voorbeeldscenario
Een batterijopslageenheid activeert een kritieke melding. Filo controleert de ernst, filtert beschikbare technici met de juiste certificering in de buurt, en stuurt de beste match — allemaal voordat jouw team hun koffie op heeft.
Meer Agents
Service & Support
Seth
Instelling Configuratie Agent
Ik laat technici systeeminstellingen direct in het veld aanpassen — je hoeft de OEM back-office er niet bij te betrekken. Snellere oplossingen, minder vertragingen.
R&D en Product
Manny
Manual Update Detector Agent
Spoort verouderde documenten op op basis van praktijkgebruik.
