Service & Support
Filo
Field Assist Agent
Service & Support
Filo
Field Assist Agent
1.5 FTE
Wesentliche Merkmale
Hallo, ich bin Filo. Ich behalte jede eingehende Service-Meldung genau im Auge und ordne sie sofort dem am besten geeigneten Techniker zu – basierend auf Fähigkeiten, Standort und Verfügbarkeit. Betrachten Sie mich als Ihr intelligentes Dispatch-Gehirn: keine Verzögerungen, kein Rätselraten, einfach die richtige Person am richtigen Ort, jedes Mal.
Ordnet Serviceaufgaben in Sekundenschnelle dem richtigen Techniker zu
Gleicht die Arbeitslasten im Team aus
Reduziert die Reaktionszeit und unnötige Anfahrten
Passt sich an wechselnde Bedingungen an – Verkehr, Umplanungen und Notfälle
Beispielszenario
Eine Batteriespeichereinheit löst eine kritische Warnung aus. Filo prüft den Schweregrad, filtert verfügbare Techniker mit der passenden Zertifizierung in der Nähe und entsendet die beste Übereinstimmung – alles, bevor Ihr Team seinen Kaffee ausgetrunken hat.
Weitere Agenten
Service & Support
Seth
Agent zur Konfiguration von Einstellungen
Ich ermögliche Technikern, Systemeinstellungen direkt vor Ort anzupassen – ohne das OEM-Backoffice einbeziehen zu müssen. Das bedeutet schnellere Fehlerbehebung und weniger Verzögerungen.
F&E und Produkt
Manny
Agent für manuelle Update-Erkennung
Erkennt veraltete Dokumente anhand der realen Nutzung.
