Service & Support
Seth
Agent zur Konfiguration von Einstellungen
Service & Support
Seth
Agent zur Konfiguration von Einstellungen
1.5
Wesentliche Merkmale
Seth ermöglicht Außendiensttechnikern, Systemkonfigurationsänderungen sofort vorzunehmen – ohne darauf zu warten, dass jemand im HQ manuell auf interne OEM-Tools zugreift. Ob Wechselrichter oder Batterie-EMS, Seth agiert über den Field Assist Chatbot und bietet sicheren Zugriff auf kritische Einstellungen. Das bedeutet weniger Reibung, keine Back-Office-Engpässe und eine schnellere Lösungszeit.
Gewährt Technikern Zugriff auf Einstellungen ohne Back-Office-Unterstützung.
Integriert sich in bestehende EAM- und OEM-Plattformen.
Reduziert Serviceverzögerungen durch die Stärkung von Außendienstrollen.
Funktioniert sicher innerhalb der Field Assist Chatbot-Workflows.
Beispielszenario
Ein Techniker vor Ort mit einem fehlerhaften Batteriesystem muss die Entladungsrate anpassen. Anstatt den OEM-Support anzurufen, öffnet er den Field Assist Chatbot. Seth authentifiziert die Anfrage, zeigt die korrekten Einstellungen an und wendet die Änderung sofort an – ohne das Backoffice-Personal einzubeziehen.
Weitere Agenten
Service & Support
Seth
Agent zur Konfiguration von Einstellungen
Ich ermögliche Technikern, Systemeinstellungen direkt vor Ort anzupassen – ohne das OEM-Backoffice einbeziehen zu müssen. Das bedeutet schnellere Fehlerbehebung und weniger Verzögerungen.
F&E und Produkt
Manny
Agent für manuelle Update-Erkennung
Erkennt veraltete Dokumente anhand der realen Nutzung.
